PC Tuyên Quang: Minh bạch trong ghi chỉ số công tơ, tính hóa đơn tiền điện

Với mục tiêu phục vụ khách hàng tốt hơn, kịp thời phối hợp xử lý các kiến nghị của khách hàng, Công ty Điện lực (PC) Tuyên Quang đã ứng dụng chuyển đổi số vào các công việc ghi chỉ số, tính hóa đơn tiền điện, từ đó rút ngắn được thời gian thực hiện, giảm thiểu sai sót và nâng cao năng suất lao động.

Trước đây, việc sử dụng công tơ cơ khí, vào mỗi kỳ ghi chỉ số công tơ, công nhân điện lực phải trực tiếp đến địa điểm sử dụng điện của khách hàng ghi chỉ số bằng ảnh chụp qua camera để tính toán số lượng điện tiêu thụ trong tháng. Hiện nay công ty đã lắp đặt công tơ điện tử thay thế công tơ cơ khí. Đối với loại công tơ điện tử, việc thực hiện ghi chỉ số công tơ bằng 2 hình thức tự động là sử dụng thiết bị cầm tay và thiết bị đo từ xa.

Công nhân Điện lực Hàm Yên (PC Tuyên Quang) lắp đặt công tơ điện tử cho khách hàng

Ưu điểm của phương pháp này là chỉ số công tơ sẽ được thu thập và truyền số liệu tự động về hệ thống máy chủ đảm bảo độ chính xác tuyệt đối, loại bỏ được những sai sót do lỗi chủ quan của con người. Dữ liệu từ thiết bị cầm tay được nhân viên kinh doanh chuyển vào hệ thống quản lý thông tin khách hàng CMIS 3.0 để tính toán hóa đơn tiền điện cho khách hàng hàng tháng.

Theo thống kê, tính đến hết tháng 2/2023, Công ty Điện lực Tuyên Quang đang quản lý 272.810 công tơ điện của khách hàng. Trong đó 219.337 là công tơ điện tử, đạt 80,40%, còn lại là công tơ cơ khí. Công ty phấn đấu đến năm 2025 sẽ hoàn thành 100% việc lắp đặt công tơ điện tử cho khách hàng. Với mỗi loại công tơ khác nhau, Công ty Điện lực Tuyên Quang có hình thức đo, ghi chỉ số phù hợp với mục tiêu đảm bảo tính chính xác trong việc ghi chốt chỉ số điện năng tiêu thụ và lập hóa đơn tiền điện cho khách hàng, giảm thiểu những sai sót do lỗi chủ quan của con người.

Anh Nguyễn Sơn Luật, tổ 13, phường Minh Xuân (TP Tuyên Quang) cho biết, hiện nay gia đình anh đã được triển khai lắp đặt công tơ điện tử, qua những tháng sử dụng theo dõi, giám sát lượng điện sử dụng hàng tháng, đánh giá đầu kỳ, cuối kỳ thấy luôn đảm bảo tính chính xác, khiến anh rất yên tâm.

Ông Hà Huy Tâm, Giám đốc Công ty Điện lực Tuyên Quang cho biết, trong giai đoạn 2021-2025, Công ty Điện lực Tuyên Quang sẽ tiếp tục hiện đại hóa thiết bị đo đếm, 100% số khách hàng sử dụng công tơ điện tử. Hiện nay, công ty đang thực hiện chuyển đổi số trong tất cả các lĩnh vực sản xuất kinh doanh, trong đó chú trọng chuyển đổi số trong việc ghi chỉ số và tính hóa đơn tiền điện, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng.

Để tiện lợi cho khách hàng, hiện nay Công ty Điện lực Tuyên Quang cũng đang thực hiện việc tra cứu, thông báo chỉ số tiêu thụ điện, hóa đơn qua website, zalo và tin nhắn SMS đến số thuê bao điện thoại đăng ký. Ngoài ra, khách hàng có những thắc mắc về các dịch vụ  điện, thông tin trực tiếp đến số tổng đài chăm sóc khách hàng 19006769 của Trung tâm Chăm sóc khách hàng Tổng Công ty Điện lực miền Bắc để được tư vấn, giải đáp.

Việc đưa vào sử dụng công tơ điện tử đo xa đã giúp ngành Điện tính toán chính xác sản lượng điện tiêu thụ của từng hộ gia đình, cơ sở sản xuất kinh doanh, từ đó tính hóa đơn tiền điện được kịp thời, chính xác. Qua đó, nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh, nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng.

Link gốc


  • 22/03/2023 03:21
  • Theo báo Tuyên Quang online
  • 4094