Sau khi nhận được câu hỏi của độc giả, Ban biên tập website evn.com.vn đã liên hệ tới Trung tâm Chăm sóc khách hàng Tổng công ty Điện lực TP. Hồ Chí Minh và nhận được trả lời như sau:
Kính thưa Quý khách hàng!
Hiện nay, Tổng công ty Điện lực TP.HCM chưa triển khai việc bán điện qua công tơ trả trước vì các đơn vị sản xuất công tơ trả trước vẫn đang nghiên cứu sản xuất, dùng thử nghiệm và đang thực hiện các thủ tục pháp lý với cơ quan quản lý Nhà nước trước khi bán trên thị trường Việt Nam.
Khi nào công tơ trả trước được phép lưu hành trên thị trường, ngành Điện sẽ trang bị và lắp đặt để bán điện dưới hình thức này. Đồng thời Tổng công ty Điện lực TP.HCM cũng sẽ công bố thông tin rộng rãi trên các phương tiện thông tin đại chúng và website chăm sóc khách hàng để Quý Khách hàng được rõ.
Khi có các yêu cầu về điện, Quý khách hàng vui lòng liên hệ với tổng đài chăm sóc khách hàng của Tổng công ty Điện lực Tp. HCM qua số 1900545454 để được hướng dẫn trực tiếp hoặc gửi yêu cầu qua website CSKH https://cskh.hcmpc.vn , email: cskh@hcmpc.com.vn, ứng dụng Chăm sóc Khách hàng trên thiết bị di động (EVNHCMC CSKH).
Trân trọng kính chào.