Ứng dụng công nghệ số nâng cao hiệu quả kinh doanh và dịch vụ khách hàng

12:46 | 16/04/2024 | 3.070 lượt xem

Với phương châm giúp khách hàng dễ tiếp cận, dễ tham gia, dễ giám sát việc tiêu thụ điện, Công ty Điện lực Thanh Hóa đã đưa ứng dụng công nghệ số vào theo dõi, giám sát điện năng tiêu thụ, qua đó khách hàng có thể chủ động tiết kiệm điện cũng như sử dụng các tiện ích khác.

Chi tiết...


Công tác kinh doanh và dịch vụ khách hàng năm 2024: Mục tiêu tiếp cận chuẩn mực quốc tế

15:12 | 18/01/2024 | 4.253 lượt xem

EVN đã đề ra các mục tiêu trọng tâm năm 2024 trong công tác kinh doanh và dịch vụ khách hàng (KD-DVKH), trong đó tập trung mọi nỗ lực đảm bảo cung ứng điện cho phát triển kinh tế xã hội của đất nước và đời sống nhân dân; nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh và năng suất lao động; tiếp tục thực hiện...

Chi tiết...


EVN tổng kết công tác kinh doanh và dịch vụ khách hàng năm 2023

09:56 | 18/01/2024 | 5.267 lượt xem

Hội nghị tổng kết công tác năm 2023, triển khai kế hoạch Kinh doanh và dịch vụ khách hàng năm 2024 được Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN) tổ chức sáng 18/1 tại Hà Nội và kết nối tới 770 điểm cầu các đơn vị Điện lực trên cả nước. Tổng giám đốc EVN Nguyễn Anh Tuấn chủ trì hội nghị.

Chi tiết...


EVN tổ chức thành công diễn đàn 'Kết nối hoạt động chăm sóc khách hàng của Điện lực các nước Đông Nam Á'

17:42 | 13/11/2023 | 3.722 lượt xem

Vừa qua, diễn đàn “Kết nối hoạt động chăm sóc khách hàng của Điện lực các nước Đông Nam Á" đã được Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN) tổ chức tại Kiên Giang. Khoảng 120 đại biểu trong ngành Điện lực của 7 quốc gia: Malaysia, Singapore, Thái Lan, Philippines, Indonesia, Lào, Việt Nam tham dự.

Chi tiết...


Chủ tịch HĐTV EVN Đặng Hoàng An làm việc với Tổng công ty Điện lực miền Bắc

14:09 | 19/09/2023 | 6.159 lượt xem

Ngày 19/9, tại Hà Nội, Chủ tịch HĐTV EVN Đặng Hoàng An làm việc với Tổng công ty Điện lực miền Bắc (EVNNPC) về kết quả thực hiện kế hoạch sản xuất - kinh doanh, đầu tư xây dựng, tài chính 8 tháng đầu năm 2023 và kế hoạch các tháng còn lại.

Chi tiết...


Hơn 94% khách hàng của EVN thanh toán tiền điện không dùng tiền mặt

15:30 | 11/07/2023 | 8.144 lượt xem

6 tháng đầu năm 2023, đã có 94,2% khách hàng của EVN thanh toán không tiền mặt, tương ứng so với số tiền điện thanh toán đạt hơn 98%. Kết quả này là sự nỗ lực của EVN trong việc tuyên truyền, vận động, tạo nhiều thuận lợi để khách hàng dễ dàng sử dụng các hình thức thanh toán hiện đại.

Chi tiết...


Hơn 94% khách hàng của EVN thanh toán tiền điện không dùng tiền mặt

15:30 | 11/07/2023 | 8.144 lượt xem

6 tháng đầu năm 2023, đã có 94,2% khách hàng của EVN thanh toán không tiền mặt, tương ứng so với số tiền điện thanh toán đạt hơn 98%. Kết quả này là sự nỗ lực của EVN trong việc tuyên truyền, vận động, tạo nhiều thuận lợi để khách hàng dễ dàng sử dụng các hình thức thanh toán hiện đại.

Chi tiết...


Thanh toán tiền điện không tiền mặt: Khách hàng nhận nhiều ưu đãi, EVN tiết kiệm hàng nghìn tỷ đồng mỗi năm

15:03 | 27/06/2023 | 7.286 lượt xem

Hiện đại hóa việc thanh toán tiền điện là một hành trình được EVN triển khai sớm và bài bản. Nhờ đó, EVN tiết kiệm được chi phí nhân công, còn khách hàng đã được hưởng nhiều lợi ích gia tăng từ các dịch vụ thanh toán hiện đại.

Chi tiết...


Những bài học về tư duy kinh doanh của Simon Sinek

11:15 | 22/06/2023 | 4.333 lượt xem

Simon Sinek là một diễn giả và tác giả người Mỹ gốc Anh nổi tiếng với tác phẩm Start with Why (tựa Việt: Bắt đầu với câu hỏi tại sao). Start with Why đã giúp mở rộng tầm nhìn và thay đổi suy nghĩ của rất nhiều người về động lực làm việc lẫn ý nghĩa cuộc sống.

Chi tiết...


Cách khởi động quá trình chuyển đổi kinh doanh

15:31 | 18/05/2023 | 3.636 lượt xem

Chuyển đổi kinh doanh, thường gọi là tái cấu trúc doanh nghiệp (DN) để tăng doanh thu, giảm chi phí vận hành, tăng năng suất và cải thiện sự hài lòng của khách hàng.

Chi tiết...


EVN hoàn thành 100% các nhiệm vụ chuyển đổi số trong lĩnh vực kinh doanh, dịch vụ khách hàng

14:00 | 14/04/2023 | 6.575 lượt xem

Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN) đã triển khai thành công toàn bộ nhiệm vụ chuyển đổi số trong lĩnh vực kinh doanh, dịch vụ khách hàng đề ra cho giai đoạn 2021 - 2022. Tỷ lệ khách hàng sử dụng và hài lòng với các dịch vụ điện trực tuyến ngày càng tăng cao.

Chi tiết...


EVN đặt mục tiêu tới 2025 sẽ cung cấp dịch vụ khách hàng có chất lượng tương đương nhóm Top 3 ASEAN

10:21 | 03/11/2021 | 11.650 lượt xem

Ngày 3/11, EVN tổ chức cuộc họp trực tuyến triển khai kế hoạch kinh doanh và dịch vụ khách hàng giai đoạn 2021 – 2025. Cuộc họp do Phó Tổng giám đốc EVN Võ Quang Lâm chủ trì, kết nối từ Hà Nội tới các tổng công ty điện lực.

Chi tiết...


Ứng dụng mạnh mẽ công nghệ thông tin để đảm bảo dịch vụ khách hàng trong mùa nắng nóng

17:55 | 02/06/2021 | 4.869 lượt xem

Ngày 2/6, Cục Điều tiết Điện lực – Bộ Công Thương đã có buổi làm việc trực tuyến với Tập đoàn Điện lực Việt Nam và các tổng công ty điện lực trực thuộc về công tác cấp điện và nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng trong mùa nắng nóng.

Chi tiết...


Kinh doanh & dịch vụ khách hàng giai đoạn 2021 – 2025: Mục tiêu “top 3” ASEAN

14:40 | 18/11/2020 | 4.873 lượt xem

Giai đoạn 2021 - 2025, EVN hướng tới cung cấp dịch vụ điện trên nền tảng công nghệ số và theo các chuẩn mực quốc tế, chất lượng dịch vụ khách hàng ngang bằng các nước top 3 ASEAN (ASEAN-3). Để thực hiện mục tiêu này, việc chuyển đổi số trong kinh doanh và dịch vụ khách hàng là yếu tố then chốt.

Chi tiết...


Kế hoạch công tác kinh doanh và dịch vụ khách hàng giai đoạn 2021 – 2025

18:08 | 02/10/2020 | 5.770 lượt xem

Đây là chủ đề hội thảo do Tập đoàn Điện lực Việt Nam tổ chức ngày 2/10, tại Ninh Bình. Tổng giám đốc EVN Trần Đình Nhân và Phó Tổng giám đốc EVN Võ Quang Lâm chủ trì hội thảo.

Chi tiết...


Duy trì ổn định công tác kinh doanh và dịch vụ khách hàng trong thời gian cách ly toàn xã hội

16:16 | 01/04/2020 | 6.159 lượt xem

Là một trong những chỉ đạo của EVN với các tổng công ty điện lực, tại văn bản số 1981/EVN-KD ngày 31/3/2020 về việc thực hiện công tác kinh doanh và dịch vụ khách hàng theo Chỉ thị số 16/CT-TTg của Thủ tướng Chính phủ.

Chi tiết...