Sau khi nhận được câu hỏi của độc giả, Ban biên tập website evn.com.vn đã liên hệ tới Trung tâm Chăm sóc khách hàng Tổng công ty Điện lực miền Nam và nhận được trả lời như sau:
Kính thưa quý khách!
Khi Quý khách hàng có yêu cầu thay đổi chủ thể hợp đồng mua bán điện (HĐMBĐ), Quý khách hàng thực hiện như sau:
- Khách hàng chuẩn bị:
+ Giấy tờ tùy thân.
+ Thông tin xác định chủ thể HĐMBĐ tại địa điểm mua điện: Một trong các loại giấy tờ: Hộ khẩu thường trú; Sổ tạm trú; Giấy chứng nhận quyền sở hữu nhà; Quyết định phân nhà; Hợp đồng mua bán nhà/đất; Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất; Hợp đồng cho thuê nhà và đồng ý của chủ sở hữu cho người thuê được quyền sử dụng địa điểm mua điện (nếu mục đích SDĐ là sinh hoạt thì đồng thuê có thời hạn từ 01 năm trở lên)
+ Thông tin xác định mục đích sử dụng điện (nếu cần)
- Thủ tục thực hiện: Quý khách thực hiện gởi yêu cầu cho ngành điện qua các kênh sau:
+ Trên website CSKH: cskh.evnspc.vn
+ Trên ứng dụng Chăm sóc khách hàng EVNSPC CSKH trên thiết bị di động (tải trên Appstore hoặc CH Play).
+ Qua email: cskh@evnspc.vn
+ Liên hệ số Tổng đài CSKH Tổng Công ty Điện lực miền Nam: 19001006 hoặc 19009000.
- Thời gian xử lý : Trong vòng 03 ngày làm việc
- Chi phí: miễn phí
Cảm ơn Quý khách đã gửi câu hỏi, Trung tâm Chăm sóc Khách hàng TCT Điện lực miền Nam trân trọng kính chào!