Sau khi nhận được câu hỏi của độc giả, Ban biên tập website evn.com.vn đã liên hệ tới Trung tâm Chăm sóc khách hàng Tổng công ty Điện lực miền Nam và nhận được trả lời như sau:
Kính thưa quý khách!
Khi gia đình quý khách có nhu cầu thay đổi mục đích sử dụng điện từ hộ kinh doanh (Ngoài sinh hoạt) sang hộ gia đình (Sinh hoạt) mà không thay đổi chủ thể hợp đồng mua bán điện, quý khách thực hiện như sau:
- Khách hàng chuẩn bị: Giấy tờ tùy thân (Chứng minh nhân dân; Hộ chiếu; Thẻ căn cước công dân hoặc các giấy tờ khác có dán ảnh và thông tin cá nhân xác định nhân thân khách hàng do cơ quan có thẩm quyền cấp còn giá trị sử dụng)
- Thủ tục thực hiện: Quý khách thực hiện gởi yêu cầu cho Điện lực qua các kênh sau:
+ Trên website CSKH: cskh.evnspc.vn
+ Trên ứng dụng Chăm sóc khách hàng EVNSPC CSKH trên thiết bị di động (tải trên Appstore hoặc CH Play).
+ Qua email: cskh@evnspc.vn
+ Liên hệ số Tổng đài CSKH Tổng Công ty Điện lực miền Nam: 19001006 hoặc 19009000.
- Thời gian xử lý : Trong vòng 03 ngày làm việc.
Trân trọng kính chào!