100 phương pháp thực tiễn để cải thiện trải nghiệm khách hàng

17:09 | 13/12/2023 | 2.181 lượt xem

Là cuốn sách của 2 tác giả Martin Newman và Malcolm Mc Donald, NXB Tổng Hợp TP. HCM phát hành. Cuốn sách được viết ngắn gọn, xúc tích, thực tế, mang lại những cái nhìn thấu hiểu mới mẻ về hành vi người tiêu dùng và cách cải thiện trải nghiệm mà doanh nghiệp đem đến cho khách hàng.

Chi tiết...


Cuốn sách 'Trải nghiệm khách hàng xuất sắc'

17:32 | 06/10/2023 | 3.701 lượt xem

Tác giả, cũng đồng thời là chuyên gia quản trị trải nghiệm khách hàng Nguyễn Dương đã gợi mở con đường xây dựng lợi thế cạnh tranh vượt trội trong thời đại số qua cuốn sách Trải nghiệm khách hàng xuất sắc, do Nhà xuất bản Thế giới phối hợp Saigonbooks phát hành.

Chi tiết...


Quản trị trải nghiệm khách hàng quan trọng như thế nào?

10:00 | 07/06/2022 | 6.684 lượt xem

Văn hóa lấy khách hàng làm trung tâm và trải nghiệm khách hàng hoàn hảo/xuất sắc là hai triết lý kinh doanh quan trọng hàng đầu của thời kỳ chuyển đổi số.

Chi tiết...