Bạn Nguyễn Quỳnh Hương thân mến,
Tùy vào đặc thù, mục đích kinh doanh mà các yếu tố cấu thành nên văn hóa của mỗi doanh nghiệp cũng khác nhau. Tuy nhiên, các tổ chức vẫn thường dựa trên các nền tảng cơ bản như triết lý kinh doanh và quản lý; động lực thúc đẩy tổ chức và cá nhân; hệ thống trao đổi, xử lý thông tin; thiết lập quy trình và những nghi thức, phong trào. Quá trình chuyển đổi số sẽ tác động đến các yếu tố này như sau:
- Triết lý kinh doanh và quản lý: Với một triết lý cụ thể, người đứng đầu sẽ có cơ sở để xây dựng bộ máy, định hướng hoạt động của doanh nghiệp. Nó cũng chi phối trực tiếp đến cách thức doanh nghiệp xử lý vấn đề hay truyền thông tới khách hàng. Nó được xem như niềm tin và giá trị bền vững không thể nào thay đổi bất chấp ngoại cảnh và thời gian. Trong lộ trình chuyển đổi số, xây dựng doanh nghiệp số triết lý kinh doanh và quản lý cũng cần được sửa đổi để bản thân mỗi CBCNV thấm nhuần mục tiêu, sứ mệnh trong tình hình mới của doanh nghiệp.
- Động lực thúc đẩy tổ chức và cá nhân: Ngày nay, đứng trước sự cạnh tranh mạnh mẽ từ đối thủ, đội ngũ nòng cốt của tổ chức phải có sự nhận thức đúng đắn, cùng nhau tham gia vào các bước chuyển đổi số.Các yếu tố về động lực này sẽ biểu hiện ra ngoài thông qua hành vi hàng ngày của mọi cá nhân trong doanh nghiệp. Từ đó, nó tạo nên tinh thần làm việc tập trung, sáng tạo hơn.
- Hệ thống trao đổi, xử lý thông tin: Hệ thống này sẽ đảm bảo những thông tin cần thiết cho doanh nghiệp thông qua việc thu thập, truyền đạt, xử lý và lưu trữ. Những thông tin nội bộ quan trọng cũng được gửi đến nhân viên một cách đồng bộ, người dùng dễ tiếp cận và sử dụng.
- Thiết lập quy trình:Doanh nghiệp sẽ hoạt động ổn định khi những chính sách, quy trình được tiến hành theo tiêu chuẩn chung. Đây là yếu tố khiến doanh nghiệp tăng khả năng đáp ứng những yêu cầu cao hơn về chất lượng sản phẩm, dịch vụ. Khi mỗi người đều tuân thủ và thực hiện đúng theo quy định của công ty, văn hóa doanh nghiệp sẽ dần được hình thành. Đơn giản nhất, nó có thể là văn hóa luôn đi sớm trước 5 phút, nghỉ ngơi đúng giờ hay tiết kiệm, tái chế năng lượng xanh khi làm việc…
- Những nghi thức, phong trào: Các nghi thức là bề nổi của văn hóa doanh nghiệp trong thời kỹ thuật số. Chúng sẽ phản ánh đời sống, sinh hoạt của nhân viên trong một công ty.Mặc dù không ảnh hưởng trực tiếp đến kết quả kinh doanh nhưng nó có những ảnh hưởng không nhỏ đến hoạt động của doanh nghiệp. Nhờ yếu tố này, những đường lối, chính sách của công ty được thể hiện qua các hành động, sự kiện cụ thể.Khi phổ biến ra bên ngoài, nó góp phần tạo nên hình ảnh tốt đẹp của công ty trước khách hàng, đối tác. Ngoài ra, nó cũng là minh chứng cho một tổ chức chuyên nghiệp, uy tín.
Chúc bạn thành công!
Trích sách “Văn hóa doanh nghiệp trong thời đại công nghệ số" của nhà quản trị Mỹ - Shane Green, Nhà xuất bản Lao động, xuất bản tháng 5/2020.