EVNHANOI đẩy mạnh số hóa, nâng trải nghiệm người dùng điện

15:45, 14/05/2025

EVNHANOI ứng dụng công nghệ số trong chăm sóc khách hàng, giúp người dân Hà Nội theo dõi, nhận thông báo và thanh toán tiền điện thuận tiện hơn.

Trong bối cảnh dịch vụ công đang chuyển mình mạnh mẽ nhờ công nghệ số, Tổng công ty Điện lực TP Hà Nội (EVNHANOI) đang ứng dụng công nghệ để mang đến trải nghiệm dịch vụ thuận tiện, minh bạch và hiện đại cho khách hàng. Một trong những tiện ích được người dân Thủ đô đặc biệt quan tâm chính là khả năng nhận thông báo tiền điện tự động - một tính năng hữu ích giúp người dùng chủ động kiểm soát chi tiêu điện năng hàng tháng của gia đình.

Hiện nay, khách hàng tại Hà Nội có thể dễ dàng lựa chọn một trong các nền tảng chăm sóc khách hàng của EVNHANOI để nhận thông báo tiền điện tự động. Cụ thể, khách hàng có thể sử dụng App EVNHANOI, truy cập website EVNHANOI (evnhanoi.vn), đăng ký nhận thông báo qua Email chính thức của EVNHANOI. Trong đó, ứng dụng EVNHANOI là công cụ được sử dụng rộng rãi nhờ tích hợp nhiều tiện ích trong cùng một nền tảng, với giao diện trực quan, dễ sử dụng.

Nhận thông báo tiền điện tự động qua hệ sinh thái chăm sóc khách hàng EVNHANOI

Để cài đặt App EVNHANOI, người dùng chỉ cần tìm kiếm từ khóa “EVNHANOI” trên App Store hoặc Google Play, tải về và đăng ký tài khoản theo mã khách hàng. Sau khi đăng nhập thành công, khách hàng có thể theo dõi chi tiết sản lượng điện tiêu thụ theo ngày, theo tháng, được cập nhật liên tục; đồng thời nhận được thông báo tiền điện tự động ngay khi có chỉ số hóa đơn mới, bao gồm cả thông tin về số tiền, hạn thanh toán và các kênh thanh toán trực tuyến tích hợp.

Cách tra cứu hóa đơn tiền điện trên App EVNHANOI

Ứng dụng còn cung cấp biểu đồ so sánh mức tiêu thụ điện của các tháng, giúp khách hàng đánh giá thói quen sử dụng điện và điều chỉnh hợp lý theo mùa vụ. Đây chính là một bước tiến trong việc cá nhân hóa trải nghiệm người dùng, phù hợp với mục tiêu chuyển đổi số mà ngành điện đang triển khai. Không những vậy, khách hàng còn có thể đăng ký các dịch vụ điện mới, theo dõi tiến độ xử lý yêu cầu hoặc liên hệ hỗ trợ kỹ thuật trực tiếp ngay trong ứng dụng.

Từ việc gửi thông báo tiền điện bằng giấy qua thu ngân viên, đến giai đoạn tin nhắn SMS và tới nay là thông báo tự động hệ sinh thái số hóa toàn diện, hành trình số hóa của EVNHANOI đang từng bước đưa khách hàng đến gần hơn với các dịch vụ điện thông minh. Với tỷ lệ tiếp nhận dịch vụ điện trực tuyến tại Hà Nội đạt 100% như hiện nay thì thời gian tới, EVNHANOI sẽ tập trung đẩy mạnh hệ sinh thái chăm sóc khách hàng để mang đến cho khách hàng nhiều trải nghiệm thú vị khi sử dụng các dịch vụ của ngành điện Thủ đô.

Đối với khách hàng có thắc mắc hoặc gặp khó khăn trong quá trình sử dụng hệ sinh thái chăm sóc khách hàng EVNHANOI, có thể liên hệ trực tiếp Trung tâm Chăm sóc khách hàng của Tổng công ty qua tổng đài 19001288, hoạt động 24/7, để được tư vấn, hỗ trợ nhanh chóng và kịp thời.

Link gốc


Theo congthuong.vn

Share

Phó Tổng giám đốc EVN Ngô Sơn Hải làm việc với Công ty Impact Electrons Siam (Thái Lan)

Phó Tổng giám đốc EVN Ngô Sơn Hải làm việc với Công ty Impact Electrons Siam (Thái Lan)

Ngày 20/6, tại Hà Nội, Phó Tổng giám đốc Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN) Ngô Sơn Hải đã có buổi tiếp và làm việc với đoàn công tác của Công ty Impact Electrons Siam (IES) tới trao đổi về các định hướng hợp tác trong lĩnh vực năng lượng và kết nối hạ tầng điện khu vực ASEAN.


Trung tâm Chăm sóc khách hàng Tổng công ty Điện lực miền Bắc kỷ niệm 10 năm thành lập

Trung tâm Chăm sóc khách hàng Tổng công ty Điện lực miền Bắc kỷ niệm 10 năm thành lập

Qua 10 năm hoạt động, Trung tâm Chăm sóc khách hàng Tổng công ty Điện lực miền Bắc (EVNNPC) đã trở thành mắt xích quan trọng trong hoạt động sản xuất kinh doanh của EVNNPC, là cầu nối vững chắc giữa EVNNPC và hơn 11 triệu khách hàng sử dụng điện tại 27 tỉnh, thành miền Bắc.


Công văn của Ban Bí thư yêu cầu chủ động phòng ngừa, ứng phó, khắc phục hậu quả thiên tai

Công văn của Ban Bí thư yêu cầu chủ động phòng ngừa, ứng phó, khắc phục hậu quả thiên tai

Thường trực Ban Bí thư Trần Cẩm Tú ký ban hành công văn số 65-CV/TW ngày 13/6/2025 của Ban Bí thư về chủ động phòng ngừa, ứng phó, khắc phục hậu quả thiên tai.


Phó Bí thư Thường trực Đảng ủy EVN Nguyễn Hữu Tuấn chúc mừng Trung tâm Thông tin Điện lực nhân dịp kỷ niệm 100 năm Ngày Báo chí Cách mạng Việt Nam

Phó Bí thư Thường trực Đảng ủy EVN Nguyễn Hữu Tuấn chúc mừng Trung tâm Thông tin Điện lực nhân dịp kỷ niệm 100 năm Ngày Báo chí Cách mạng Việt Nam

Nhân dịp kỷ niệm 100 năm Ngày Báo chí Cách mạng Việt Nam (21/6/1925 – 21/6/2025), Phó Bí thư Thường trực Đảng ủy Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN) Nguyễn Hữu Tuấn cùng đoàn công tác đã tới thăm, chúc mừng cán bộ, đảng viên, nhân viên Trung tâm Thông tin Điện lực (EVNEIC).


EVN kiến nghị tỉnh Vĩnh Phúc hoàn thành bàn giao mặt bằng hành lang tuyến đường dây Lào Cai – Vĩnh Yên trước 25/6/2025

EVN kiến nghị tỉnh Vĩnh Phúc hoàn thành bàn giao mặt bằng hành lang tuyến đường dây Lào Cai – Vĩnh Yên trước 25/6/2025

Tại buổi làm việc với UBND tỉnh Vĩnh Phúc về công tác giải phóng mặt bằng (GPMB), tái định cư, giải phóng hành lang tuyến phục vụ thi công kéo rải dây dự án 500kV Lào Cai – Vĩnh Yên vào sáng 20/6, Tổng giám đốc Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN) Nguyễn Anh Tuấn mong muốn lãnh đạo địa phương tiếp tục ủng hộ, tạo điều kiện để EVN thi công đảm bảo tiến độ, đưa dự án khánh thành theo đúng chỉ đạo của Thủ tướng Chính phủ.