Đến nay, EVNHANOI đã cung cấp 100% dịch vụ điện trực tuyến mức độ 4, lắp đặt 100% công tơ điện tử đo xa. Riêng trong năm 2024, EVNHANOI tiếp nhận gần 6,5 triệu yêu cầu dịch vụ điện – toàn bộ đều được xử lý qua hệ sinh thái chăm sóc khách hàng trực tuyến. Các thủ tục được giải quyết đúng hạn, minh bạch, nâng cao rõ rệt trải nghiệm của người dân và doanh nghiệp.
Tại các đơn vị trực thuộc, EVNHANOI triển khai cơ chế “một cửa” trong tiếp khách hàng, đồng thời đẩy mạnh áp dụng công nghệ thông tin vào công tác hành chính, văn thư, quản trị và xử lý sự cố. Tất cả hướng tới mục tiêu rút ngắn thời gian tiếp cận điện năng, giảm thiểu thời gian mất điện và tăng cường hiệu quả quản lý.
Trong giai đoạn 2021-2023, Tổng công ty được Bộ Thông tin và Truyền thông đánh giá đạt mức 3 về chuyển đổi số – mức cao trong khối doanh nghiệp nhà nước. Giai đoạn 2024-2025, EVNHANOI tiếp tục xây dựng và hoàn thiện kế hoạch chuyển đổi số theo định hướng “doanh nghiệp số toàn diện”, từng bước vượt qua các rào cản, thách thức trong vận hành, kỹ thuật và tổ chức.
Ảnh minh họa
Đầu năm nay, EVNHANOI đã vinh dự nhận Giải thưởng Make in Vietnam tại Diễn đàn Quốc gia Phát triển doanh nghiệp Công nghệ số Việt Nam lần thứ VI với 2 sản phẩm ở 3 nhóm lĩnh vực. Đồng thời, Tổng công ty cũng được tổ chức xếp hạng tín nhiệm quốc tế Fitch Ratings đánh giá ở mức BB+/Ổn định, ngang bằng với công ty mẹ EVN và xếp hạng tín nhiệm quốc gia.
Năm 2025, Ban chỉ đạo cải cách hành chính của Tổng công ty tiếp tục tập trung vào nhiều nội dung trọng điểm như: triển khai Đề án cơ cấu lại Tổng công ty, xây dựng bài giảng điện tử theo chỉ đạo của EVN, phát triển phần mềm quản lý tiêu chuẩn kỹ thuật, số hóa hồ sơ trạm biến áp để tiến tới ứng dụng AI và trực quan hóa lưới điện, hiện trường,...
Hải Minh
Share