Sau khi nhận được câu hỏi của độc giả, Ban biên tập website evn.com.vn đã liên hệ tới Trung tâm Chăm sóc khách hàng Tổng công ty Điện lực TP. Hồ Chí Minh, và nhận được trả lời như sau:
Tại Mục c, Khoản 4, Điều 10 của Thông tư số 16/2014/TT-BCT ngày 29/5/2014 quy định về thực hiện giá bán điện có nêu: Đối với sinh viên và người lao động thuê nhà để ở (bên thuê nhà không phải là một hộ gia đình), bên bán điện có trách nhiệm thông báo công khai và cấp định mức cho chủ nhà căn cứ vào sổ tạm trú hoặc chứng từ xác nhận tạm trú cho cơ quan Công an quản lý địa bàn. Cứ 04 người được tính là 01 hộ sử dụng điện để tính số định mức áp dụng giá bán lẻ điện sinh hoạt, cụ thể: một người tính 1/4 định mức, hai người tính 2/4 định mức, ba người tính 3/4 định mức, bốn người được tính là 01 định mức;
Hồ sơ bổ sung để làm thủ tục tăng định mức điện bao gồm: Số tạm trú hoặc chứng từ tạm trú của sinh viên có xác nhận của cơ quan Công an quản lý địa bàn.
Quý khách hàng cần hỗ trợ, tư vấn về dịch vụ Điện, vui lòng liên hệ TTCSKH Tổng công ty Điện lực TP.HCM theo tổng đài 1900545454, hoặc qua email cskh@hcmpc.com.vn, hoặc đăng ký qua Website http://cskh.hcmpc.vn, hoặc qua ứng dụng chăm sóc khách hàng trên thiết bị di động hoặc tại bất kỳ phòng giao dịch của các Công ty Điện lực trực thuộc Tổng công ty Điện lực TP.HCM để được hướng dẫn
Trân trọng kính chào.