Sau khi nhận được câu hỏi của độc giả, Ban biên tập website evn.com.vn đã liên hệ tới Trung tâm Chăm sóc khách hàng Tổng công ty Điện lực TP Hồ Chí Minh và nhận được trả lời như sau:
Quý Khách hàng vui lòng liên hệ với Trung tâm chăm sóc khách hàng để được tiếp nhận yêu cầu. Ngành Điện sẽ kiểm tra,và có hướng giải quyết phù hợp với tình hình thực tế.
Các kênh liên hệ Trung tâm chăm sóc khách hàng của Tổng công ty Điện lực Tp. HCM:
Trân trọng kính chào.