Tổng công ty Điện lực miền Nam có thêm đầu số tổng đài chăm sóc khách hàng

16:22, 10/01/2018

Số điện thoại tổng đài 19009000 vừa Tổng công ty Điện lực miền Nam (EVNSPC) vừa đưa vào sử dụng, bên cạnh số tổng đài trước đó là 19001006.

EVNSPC cũng khuyến cáo, khi gặp bất cứ sự cố nào về điện hoặc nguy cơ gây ra sự cố về điện, khách hàng cần gọi ngay 19001006 hoặc 19009000 để được tư vấn, hỗ trợ giải quyết.

Với những thông tin mang tính chất tra cứu, các nhân viên tổng đài 19001006 và 19009000 sẽ trả lời ngay. Những yêu cầu khác sẽ được chuyển tới các công ty điện lực; có nhân viên ngành Điện ở địa bàn tới tận nơi kiểm tra, hỗ trợ người dân trong thời gian sớm nhất.

Năm 2017, Trung tâm Chăm sóc khách hàng EVNSPC đã tiếp nhận tổng cộng 986.329 yêu cầu của khách hàng trên địa bàn; trong đó, nhóm dịch vụ tra cứu thông tin chiếm 45,81%, báo mất điện chiếm 44,58%, giải đáp kiến nghị chiếm 5,22%. Trung tâm đã phối hợp với các công ty điện lực giải quyết được 99,9% khối lượng yêu cầu.

Để tiếp tục đổi mới, nâng cao công tác phục vụ khách hàng sử dụng điện, EVNSPC dự kiến kết nối với cổng thông tin điện tử và trung tâm hành chính công 21 tỉnh/thành phía Nam trong thời gian tới.


Minh Tâm

Share

EVN làm việc với Trung ương Đoàn về kế hoạch ra quân hỗ trợ thi công dự án đường dây 500kV Lào Cai - Vĩnh Yên

EVN làm việc với Trung ương Đoàn về kế hoạch ra quân hỗ trợ thi công dự án đường dây 500kV Lào Cai - Vĩnh Yên

Sáng 3/7, tại Hà Nội, Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN) và Trung ương Đoàn TNCS Hồ Chí Minh có buổi làm việc về kế hoạch đoàn viên, thanh niên ra quân hỗ trợ thi công dự án đường dây 500kV Lào Cai - Vĩnh Yên.



Đường dây 500kV Lào Cai – Vĩnh Yên: Hoàn thành kéo dây những khoảng néo đầu tiên

Đường dây 500kV Lào Cai – Vĩnh Yên: Hoàn thành kéo dây những khoảng néo đầu tiên

Ngày 3/7, Ban Quản lý dự án Điện 1 và nhà thầu đã hoàn thành kéo dây những khoảng néo đầu tiên từ vị trí VT9 đến VT16, dự án đường dây 500kV Lào Cai – Vĩnh Yên.


Chủ động theo dõi, kiểm soát tình hình sử dụng điện mỗi ngày với ứng dụng CSKH Điện lực

Chủ động theo dõi, kiểm soát tình hình sử dụng điện mỗi ngày với ứng dụng CSKH Điện lực

Hãy chủ động theo dõi, kiểm soát tình hình sử dụng điện mỗi ngày, bằng cách khai thác tính năng quản lý tiêu thụ điện trên ứng dụng chăm sóc khách hàng (CSKH) của các tổng công ty điện lực trong EVN.


Hội nghị giao ban các Ban xây dựng Đảng của Đảng ủy EVN về thực hiện công tác 6 tháng đầu năm 2025 và kế hoạch triển khai nhiệm vụ thời gian tới

Hội nghị giao ban các Ban xây dựng Đảng của Đảng ủy EVN về thực hiện công tác 6 tháng đầu năm 2025 và kế hoạch triển khai nhiệm vụ thời gian tới

Sáng 3/7, tại Hà Nội, Đảng ủy Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN) đã tổ chức Hội nghị giao ban các Ban xây dựng Đảng 6 tháng đầu năm 2025 và công tác chuẩn bị Đại hội Đảng bộ Tập đoàn lần thứ IV. Đồng chí Nguyễn Hữu Tuấn - Phó Bí thư Thường trực Đảng ủy EVN chủ trì Hội nghị.