Gần 800.000 khách hàng được cấp điện mới nhanh hơn yêu cầu

18:00, 05/10/2017

Đây là số lượng khách hàng cấp điện mới tính trong 8 tháng đầu năm 2017 toàn Tập đoàn. Trong đó, thời gian trung bình giải quyết yêu cầu của khách hàng đều nhanh hơn yêu cầu từ 0,91 đến 2,29 ngày so với yêu cầu của EVN.

Cụ thể, đối với khách hàng sử dụng điện sinh hoạt, tại khu vực thành phố/thị xã/thị trấn, các đơn vị điện lực đã cấp điện mới cho 247.001 khách hàng với thời gian giải quyết đạt bình quân là 2,09 ngày, thấp hơn 0,91 ngày so với yêu cầu của Tập đoàn (3 ngày). 

Tại khu vực nông thôn, 400.502 khách hàng được cấp điện sinh hoạt với thời gian giải quyết bình quân là 2,71 ngày, thấp hơn 2,29 ngày so với yêu cầu của Tập đoàn (5 ngày). 

Với nhu cầu sử dụng điện ngoài sinh hoạt, EVN đã phục vụ cấp điện mới cho 142.904 khách hàng, với số ngày giải quyết bình quân là 2,91 ngày (quy định là 5 ngày).

Cũng trong 8 tháng, các tổng công ty điện lực đã cấp điện mới cho 8.570 khách hàng đấu nối lưới điện trung áp. Đáng chú ý, thời gian giải quyết các thủ tục của ngành Điện bình quân chỉ 4,8 ngày, thấp hơn 2,2 ngày so với quy định của Tập đoàn.

Thời gian qua, các tổng công ty điện lực/công ty điện lực đã đẩy mạnh ứng dụng khoa học công nghệ vào nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng, cung cấp dịch vụ cấp điện trực tuyến, chủ động liên hệ để phục vụ khách hàng tận nơi…

Với cấp điện trung áp, các công ty điện lực đã chủ động phối hợp, làm việc với chính quyền địa phương để đơn giản hóa thủ tục, phục vụ khách hàng nhanh chóng, thuận tiện.

Kết quả thực hiện về tiêu chuẩn thời gian giải quyết 1 số dịch vụ khách hàng của EVN trong 8 tháng đầu 2017: 

- Dịch vụ phục hồi cấp điện sau sự cố trong vòng 2 giờ: Đạt tỷ lệ 99,27%;

- Thông báo ngừng giảm cung cấp điện không khẩn cấp: Đạt 99,6%;

- Thông báo ngừng giảm cung cấp điện khẩn cấp: Đạt 100%;

- Thay thế thiết bị đóng cắt lưới hạ thế trong vòng 1 ngày: Đạt 100%;

- Thay thế thiết bị đóng cắt lưới trung thế trong vòng 3 ngày: Đạt 99,91%...


Thùy Dương

Share

Lãnh đạo EVN yêu cầu tăng tốc thi công dự án đường dây 500kV Lào Cai – Vĩnh Yên

Lãnh đạo EVN yêu cầu tăng tốc thi công dự án đường dây 500kV Lào Cai – Vĩnh Yên

Ngày 27/4/2025, Phó Tổng giám đốc EVN Phạm Hồng Phương đã kiểm tra thực tế thi công các gói thầu số 3, 5, 6, 7 thuộc dự án đường dây 500kV Lào Cai – Vĩnh Yên. Qua kiểm tra, lãnh đạo EVN ghi nhận những nỗ lực của các lực lượng tham gia dự án, đồng thời yêu cầu các nhà thầu tập trung nhân lực, thiết bị, đẩy nhanh thi công để đảm bảo các mốc tiến độ đề ra.


Dấu ấn EVNSPC: Hoàn thành 50 công trình 110kV chào mừng 50 năm Ngày Giải phóng miền Nam

Dấu ấn EVNSPC: Hoàn thành 50 công trình 110kV chào mừng 50 năm Ngày Giải phóng miền Nam

Tổng công ty Điện lực miền Nam (EVNSPC) vừa chính thức hoàn thành 50 công trình lưới điện 110kV chào mừng 50 năm ngày Giải phóng miền Nam, thống nhất đất nước; 50 năm xây dựng và phát triển EVNSPC (30/4/1975 – 30/4/2025).


Đảng bộ Trung tâm Điều hành EVN: Quyết tâm thực hiện thắng lợi các mục tiêu đột phá trong nhiệm kỳ 2025 - 2030

Đảng bộ Trung tâm Điều hành EVN: Quyết tâm thực hiện thắng lợi các mục tiêu đột phá trong nhiệm kỳ 2025 - 2030

Ngày 28/4, tại Hà Nội đã diễn ra Đại hội Đại biểu Đảng bộ Trung tâm Điều hành EVN lần thứ I, nhiệm kỳ 2025 – 2030. Đồng chí Đặng Hoàng An, Ủy viên BCH Đảng bộ Chính phủ, Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch Hội đồng thành viên EVN dự và phát biểu chỉ đạo.


Cán bộ nhân viên Điện lực TP Hồ Chí Minh khẩn trương hoàn thành công tác chuẩn bị đảm bảo điện dịp đại lễ 30/4

Cán bộ nhân viên Điện lực TP Hồ Chí Minh khẩn trương hoàn thành công tác chuẩn bị đảm bảo điện dịp đại lễ 30/4

Trong niềm vinh dự và tự hào khi được giao trọng trách bảo đảm điện cho các sự kiện chính trị - xã hội trọng đại tại Thành phố mang tên Bác, những ngày này, các Điện lực trực thuộc Tổng công ty Điện lực TP.Hồ Chí Minh (EVNHCMC) đang dồn toàn lực, tập trung cao độ cho công tác đảm bảo cung cấp điện an toàn, ổn định phục vụ dịp đại lễ 30/4 sắp tới.


Đảng bộ EVNNPT: Tiếp tục nâng cao năng lực lãnh đạo toàn diện trong nhiệm kỳ 2025 - 2030

Đảng bộ EVNNPT: Tiếp tục nâng cao năng lực lãnh đạo toàn diện trong nhiệm kỳ 2025 - 2030

Ngày 28/4, tại Hà Nội đã diễn ra Đại hội đại biểu Đảng bộ Tổng công ty Truyền tải điện Quốc gia (EVNNPT) lần thứ IV, nhiệm kỳ 2025 - 2030. Đồng chí Đặng Hoàng An – Ủy viên BCH Đảng bộ Chính phủ, Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch HĐTV EVN dự và chỉ đạo.