Sau khi nhận được câu hỏi của độc giả, Ban biên tập website evn.com.vn đã liên hệ tới Trung tâm Chăm sóc khách hàng Tổng công ty Điện lực miền Bắc và nhận được trả lời như sau:
Kính thưa Quý khách!
Cảm ơn Quý khách hàng đã liên hệ đến Trung tâm Chăm sóc khách hàng Tổng công ty Điện lực miền Bắc.
Trường hợp của Quý khách hàng, Trung tâm xin được trả lời như sau:
Để thực hiện việc tách thành 2 công tơ điện, Điện lực cần khảo sát thực tế tại điểm cấp điện của quý khách, xem hệ thống điện có độc lập riêng biệt không; có đảm bảo các điều kiện để lắp 2 công tơ hay không? Lúc đó, Điện lực sẽ thông tin trực tiếp đến Quý khách hàng.
Trường hợp Quý khách đủ điều kiện tách riêng công tơ điện, Quý khách vui lòng chuẩn bị một số giấy tờ sau:
1. Giấy tờ tùy thân (cá nhân hoặc người đại diện hợp pháp của tổ chức)
2. Giấy tờ xác định chủ thể Hợp đồng mua bán điện (HĐMB): Sổ hộ khẩu hoặc Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất.
Về chi phí: Khách hàng chịu chi phí từ sau thiết bị đóng cắt bảo vệ công tơ về đến hộ dùng điện , bao gồm: tiền mua dây; tiền công kéo dây; tiền khảo sát nghiệm thu đường dây sau công tơ.
Thời gian thực hiện: Trong 5 ngày làm việc tính từ khi ngành Điện tiếp nhận đủ hồ sơ đến khi hoàn thành xong dịch vụ. Trường hợp phải lắp thêm cột/cáp dòng điện: Không quá 07 ngày làm việc.
- Nơi tiếp nhận yêu cầu của khách hàng: Khách hàng đăng ký qua 1 trong các hình thức sau: Trực tuyến trên website https://cskh.npc.com.vn/; Cổng Dịch vụ công Quốc gia; tại Trung tâm hành chính công; gọi tổng đài 19006769 để nhân viên hỗ trợ; hoặc đăng ký trực tiếp tại Điện lực; gửi hồ sơ qua Bưu điện.
Nếu có bất kỳ thông tin gì còn thắc mắc hoặc cần tư vấn thêm, Quý khách hàng có thể liên hệ Trung tâm Chăm sóc khách hàng – Tổng công ty Điện lực miền Bắc (24/7). Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ:
Điện thoại: 19006769
Email: cskh@npc.com.vn
Facebook: https://www.facebook.com/evnnpc.cskh
Zalo: https://zalo.me/evnnpc
Website: http://cskh.npc.com.vn/
Trân trọng cảm ơn Quý Khách hàng