Ứng dụng công nghệ số nâng cao hiệu quả kinh doanh và dịch vụ khách hàng

12:46 | 16/04/2024 | 2.994 lượt xem

Với phương châm giúp khách hàng dễ tiếp cận, dễ tham gia, dễ giám sát việc tiêu thụ điện, Công ty Điện lực Thanh Hóa đã đưa ứng dụng công nghệ số vào theo dõi, giám sát điện năng tiêu thụ, qua đó khách hàng có thể chủ động tiết kiệm điện cũng như sử dụng các tiện ích khác.

Chi tiết...


Kinh doanh và Dịch vụ khách hàng: Những điểm sáng năm 2023

17:42 | 06/02/2024 | 3.606 lượt xem

Năm 2023, trong bối cảnh nhiều khó khăn, đội ngũ CBCNV làm công tác kinh doanh và dịch vụ khách hàng (KD&DVKH) trong Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN) đã nỗ lực thực hiện tốt nhiều chỉ tiêu, mục tiêu. Các quy trình nội bộ ngày càng được hoàn thiện, trải nghiệm khách hàng được số hóa... Qua đó, đã...

Chi tiết...


Công tác kinh doanh và dịch vụ khách hàng năm 2024: Mục tiêu tiếp cận chuẩn mực quốc tế

15:12 | 18/01/2024 | 4.229 lượt xem

EVN đã đề ra các mục tiêu trọng tâm năm 2024 trong công tác kinh doanh và dịch vụ khách hàng (KD-DVKH), trong đó tập trung mọi nỗ lực đảm bảo cung ứng điện cho phát triển kinh tế xã hội của đất nước và đời sống nhân dân; nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh và năng suất lao động; tiếp tục thực hiện...

Chi tiết...


EVN tổng kết công tác kinh doanh và dịch vụ khách hàng năm 2023

09:56 | 18/01/2024 | 5.227 lượt xem

Hội nghị tổng kết công tác năm 2023, triển khai kế hoạch Kinh doanh và dịch vụ khách hàng năm 2024 được Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN) tổ chức sáng 18/1 tại Hà Nội và kết nối tới 770 điểm cầu các đơn vị Điện lực trên cả nước. Tổng giám đốc EVN Nguyễn Anh Tuấn chủ trì hội nghị.

Chi tiết...


EVN tổ chức thành công diễn đàn 'Kết nối hoạt động chăm sóc khách hàng của Điện lực các nước Đông Nam Á'

17:42 | 13/11/2023 | 3.714 lượt xem

Vừa qua, diễn đàn “Kết nối hoạt động chăm sóc khách hàng của Điện lực các nước Đông Nam Á" đã được Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN) tổ chức tại Kiên Giang. Khoảng 120 đại biểu trong ngành Điện lực của 7 quốc gia: Malaysia, Singapore, Thái Lan, Philippines, Indonesia, Lào, Việt Nam tham dự.

Chi tiết...


EVNHCMC thực hiện tốt các chỉ tiêu sản xuất kinh doanh và dịch vụ khách hàng

19:54 | 10/10/2023 | 4.454 lượt xem

Là đánh giá của Chủ tịch HĐTV EVN Đặng Hoàng An tại buổi làm việc với Tổng công ty Điện lực TP. Hồ Chí Minh (EVNHCMC) về kết quả thực hiện kế hoạch sản xuất - kinh doanh 9 tháng năm 2023. Buổi làm việc diễn ra ngày 10/10 tại TP.Hồ Chí Minh.

Chi tiết...


Tra cứu chỉ số công tơ điện: Dễ tham gia, dễ giám sát

11:33 | 28/08/2023 | 13.244 lượt xem

Với mong muốn giúp khách hàng có thể trực tiếp sử dụng các dịch vụ về điện mọi lúc, mọi nơi và liên tục 24/24h, Tổng công ty Điện lực Thành phố Hà Nội (EVNHANOI) đã tăng cường mở rộng các kênh tiếp nhận và tra cứu thông tin, đặc biệt là tra cứu lượng điện tiêu thụ.

Chi tiết...


Chuyển đổi số tại EVNSPC: Tăng hiệu quả kinh doanh, nâng chất lượng dịch vụ khách hàng

15:19 | 19/08/2023 | 5.220 lượt xem

Sau hơn hai năm thực hiện chuyển đổi số, Tổng công ty Điện lực miền Nam (EVNSPC) đã có sự thay đổi căn bản về phương thức điều hành. Hiệu quả kinh doanh và chất lượng dịch vụ khách hàng được nâng lên rõ rệt.

Chi tiết...


Công ty Điện lực Lào Cai: Nâng cao chất lượng kinh doanh và dịch vụ khách hàng

16:40 | 02/08/2023 | 3.993 lượt xem

Trong những ngày vừa qua, thời tiết miền Bắc và cả nước đã trải qua những đợt nắng nóng đỉnh điểm, nhiệt độ cao nhất phổ biến từ 37 - 40 độ C, có nơi trên 41 độ C. Trước diễn biến cực đoan của thời tiết, Công ty Điện lực Lào Cai (PC Lào Cai) đã triển khai các giải pháp nhằm thực hiện tốt công tác...

Chi tiết...


Công ty Điện lực Tuyên Quang số hóa dịch vụ điện, mang tiện ích tới khách hàng

14:38 | 02/08/2023 | 4.224 lượt xem

Với mục tiêu nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng sử dụng điện, thời gian qua, Công ty Điện lực Tuyên Quang đã tích cực ứng dụng các dịch vụ điện trên nền tảng số, giúp khách hàng có thể đăng ký dịch vụ, thanh toán, truy cập thông tin trực tuyến. Qua đó, từng bước hiện đại hóa, tạo sự công khai,...

Chi tiết...


Công ty Điện lực Cần Thơ: Đưa dịch vụ điện tới gần khách hàng

17:17 | 31/07/2023 | 5.053 lượt xem

Ðể khách hàng tiếp cận và sử dụng dịch vụ điện một cách nhanh chóng và hiệu quả, Công ty Ðiện lực Cần Thơ đã và đang đẩy mạnh chuyển đổi số vào mọi lĩnh vực hoạt động. Qua đó, đã mang lại nhiều tiện ích cho khách hàng sử dụng điện, góp phần gia tăng hiệu quả hoạt động, phục vụ khách hàng ngày càng...

Chi tiết...


Thanh toán tiền điện không tiền mặt: Khách hàng nhận nhiều ưu đãi, EVN tiết kiệm hàng nghìn tỷ đồng mỗi năm

15:03 | 27/06/2023 | 7.254 lượt xem

Hiện đại hóa việc thanh toán tiền điện là một hành trình được EVN triển khai sớm và bài bản. Nhờ đó, EVN tiết kiệm được chi phí nhân công, còn khách hàng đã được hưởng nhiều lợi ích gia tăng từ các dịch vụ thanh toán hiện đại.

Chi tiết...


Gần 100 CBNV PC Kon Tum được đào tạo kỹ năng giao tiếp và dịch vụ khách hàng

17:45 | 16/06/2023 | 3.494 lượt xem

Nhằm nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng, mới đây, Công ty Điện lực (PC) Kon Tum đã tổ chức đào tạo cho gần 100 CBNV về kỹ năng giao tiếp và dịch vụ khách hàng (KH) cho gần 100 CBCNV Công ty.

Chi tiết...


Thời gian giải quyết cấp điện trung áp của EVNSPC tiếp tục rút ngắn

16:14 | 10/05/2023 | 3.847 lượt xem

Trong 4 tháng đầu năm 2023, Tổng công ty Điện lực miền Nam (EVNSPC) đã tiếp nhận giải quyết cấp điện cho 1.610 khách hàng trung áp với thời gian trung bình giải quyết là 2,45 ngày, giảm 4,55 ngày so với quy định của Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN) và giảm 2,55 ngày so với quy định của tổng công ty.

Chi tiết...


EVN tăng cường cung cấp tiện ích để khách hàng theo dõi chỉ số điện hàng ngày

16:31 | 05/05/2023 | 5.560 lượt xem

Để khách hàng chủ động theo dõi, kiểm soát lượng điện tiêu thụ có khả năng tăng cao trong mùa nằng nóng, EVN yêu cầu các đơn vị điện lực tăng cường cung cấp tới khách hàng tiện ích theo dõi chỉ số điện hàng ngày từ dữ liệu công tơ điện tử đo xa. Đó là một trong các chỉ đạo của Tập đoàn Điện lực Việt...

Chi tiết...


Công ty Điện lực Sóc Trăng ký kết quy chế phối hợp trong công tác kinh doanh, dịch vụ khách hàng

10:20 | 27/04/2023 | 4.953 lượt xem

Ngày 26/4, Công ty Điện lực Sóc Trăng (PC Sóc Trăng) đã ký kết Quy chế phối hợp với 3 đơn vị là Viettel Sóc Trăng, Bưu điện Sóc Trăng và VNPT Sóc Trăng (Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam) về công tác kinh doanh và dịch vụ khách hàng.

Chi tiết...


EVN hoàn thành 100% các nhiệm vụ chuyển đổi số trong lĩnh vực kinh doanh, dịch vụ khách hàng

14:00 | 14/04/2023 | 6.565 lượt xem

Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN) đã triển khai thành công toàn bộ nhiệm vụ chuyển đổi số trong lĩnh vực kinh doanh, dịch vụ khách hàng đề ra cho giai đoạn 2021 - 2022. Tỷ lệ khách hàng sử dụng và hài lòng với các dịch vụ điện trực tuyến ngày càng tăng cao.

Chi tiết...


Công ty Điện lực Thạch Thất hỗ trợ cấp điện kịp thời để đón sinh viên Đại học Quốc gia Hà Nội lên học tập tại cơ sở Hòa Lạc

21:02 | 11/07/2022 | 8.537 lượt xem

Ban Quản lý dự án Đầu tư xây dựng Đại học Quốc gia Hà Nội tại Hoà Lạc cảm ơn Công ty Điện lực Thạch Thất đã tích cực phối hợp, hướng dẫn đơn vị này thực hiện các thủ tục trong thời gian ngắn nhất để đảm bảo các điều kiện thiết yếu phục vụ đón sinh viên đi học vào tháng 9/2022.

Chi tiết...


Khách sạn Thống Nhất Metropole cảm ơn Công ty Điện lực Hoàn Kiếm (Hà Nội)

20:11 | 16/06/2022 | 5.726 lượt xem

Cảm kích và trân trọng tinh thần trách nhiệm, sự chuyên nghiệp của các nhân viên kỹ thuật Công ty Điện lực Hoàn Kiếm (Hà Nội), vừa qua, Công ty TNHH Liên doanh Khách sạn Thống Nhất Metropole đã gửi thư cảm ơn tới công ty.

Chi tiết...