15:55 | 06/05/2024 | 2.955 lượt xem
Tổng công ty Điện lực TP.Hà Nội (EVNHANOI) chỉ dẫn khách hàng, người dân kỹ năng sử dụng điện tiết kiệm hiệu quả trong mùa nắng nóng để hóa đơn tiền điện không tăng sốc
Chi tiết...
17:47 | 27/04/2024 | 8.464 lượt xem
Gần đây, Trung tâm Chăm sóc khách hàng – Tổng công ty Điện lực miền Bắc (EVNNPC) nhận được phản ánh của một số khách hàng về việc có nhiều số điện thoại lạ, giả danh nhân viên điện lực với mục đích lừa đảo, làm ảnh hưởng đến uy tín ngành Điện.
Chi tiết...
12:00 | 08/04/2024 | 4.667 lượt xem
Đặt mục tiêu hướng tới là sự hài lòng của khách hàng sử dụng điện, ngành Điện Thủ đô đã có sự thay đổi rất căn bản về hình thức, chất lượng dịch vụ, đáp ứng được những kỳ vọng của khách hàng. Đặc biệt, Tổng công ty Điện lực thành phố Hà Nội (EVNHANOI) đã tích cực ứng dụng công nghệ thông tin vào...
Chi tiết...
15:13 | 24/07/2023 | 4.384 lượt xem
App EVNHCMC CSKH của Tổng công ty Điện lực TP Hồ Chí Minh được triển khai từ năm 2015 đến nay đã nâng cấp một lần, hiện có hơn 1 triệu khách hàng sử dụng - chiếm gần 50% số khách hàng của doanh nghiệp.
Chi tiết...
14:48 | 12/06/2023 | 8.451 lượt xem
Tổng công ty Điện lực miền Bắc (EVNNPC) cho biết, gần đây trên mạng internet liên tục xuất hiện nhiều trang web giả mạo thông tin về lịch ngừng, giảm cung cấp điện tại các tỉnh, thành phố phía Bắc.
Chi tiết...
15:52 | 03/06/2023 | 5.942 lượt xem
Số lượng cuộc gọi đến Trung tâm Chăm sóc khách hàng (CSKH) Tổng công ty Điện lực miền Bắc (EVNNPC) tăng vọt trong những ngày nắng nóng khốc liệt này. Trung tâm đã huy động hơn 100 điện thoại viên để kịp thời giải đáp thông tin cho khách hàng các tỉnh, thành phía Bắc.
Chi tiết...
14:16 | 29/05/2023 | 4.135 lượt xem
Ban thường vụ Đoàn thanh niên Tổng công ty Điện lực miền Bắc (EVNNPC) vừa tổ chức thăm hỏi, động viên và tặng quà cho tập thể Chi đoàn Trung tâm Chăm sóc khách hàng (TTCSKH) thực hiện tốt mô hình “Ca trực thanh niên” và các cá nhân giao dịch viên là đoàn viên thanh niên đã có thành tích, nỗ lực...
Chi tiết...
22:51 | 17/05/2023 | 15.176 lượt xem
Gần đây, Trung tâm Chăm sóc khách hàng – Tổng công ty Điện lực miền Bắc (EVNNPC) nhận được phản ánh của một số khách hàng về việc có nhiều số điện thoại lạ, giả danh nhân viên của "Tổng công ty Điện lực" với mục đích làm ảnh hưởng đến uy tín ngành Điện hoặc có hành vi lừa đảo.
Chi tiết...
11:40 | 20/04/2023 | 5.421 lượt xem
Thanh toán không dùng tiền mặt là xu thế tất yếu khi công nghệ đang ngày càng phát triển, yêu cầu của người dân khi sử dụng các dịch vụ hiện đại ngày càng cao. Đối với các dịch vụ công trong lĩnh vực: y tế, điện, nước, giáo dục, viện phí, chi trả dịch vụ an sinh xã hội thì phương thức thanh toán...
Chi tiết...
11:23 | 13/04/2023 | 3.920 lượt xem
Công ty Điện lực Yên Bái (PC Yên Bái) đã thực tiếp nhận và xử lý phản ánh, góp ý của người dân trên ứng dụng công dân số YenBai_S. Đây là ứng dụng để người dân tương tác trực tiếp với các cơ quan nhà nước trên địa bàn tỉnh thông qua kênh phản ánh góp ý, tiếp nhận thông tin và sử dụng các dịch vụ đô...
Chi tiết...
16:03 | 24/03/2023 | 12.344 lượt xem
Thời gian qua, Tổng công ty Điện lực miền Trung (EVNCPC) đã cung cấp các công cụ trực tuyến để hỗ trợ hàng chủ động theo dõi, nắm bắt tiến trình phục vụ dịch vụ điện. Vậy, đó là những công cụ nào và cách thức tra cứu ra sao?
Chi tiết...
16:12 | 14/07/2021 | 7.556 lượt xem
Nhiều khách hàng cảm thấy hài lòng, thích thú khi có thể chủ động theo dõi lượng điện tiêu thụ hàng ngày, hàng tháng trên thiết bị di động thông minh. Mọi hoạt động liên quan đến sử dụng điện đều được phản ánh chính xác để khách hàng có biện pháp tiết kiệm điện từng ngày, từng giờ…
Chi tiết...
15:27 | 15/06/2021 | 6.324 lượt xem
Để đáp ứng kịp thời các yêu cầu của khách hàng sử dụng điện trong mùa nắng nóng, nhiều giải pháp đã được các Tổng công ty Điện lực triển khai đồng bộ, quyết liệt nhằm đảm bảo các yêu cầu của khách hàng đều được tiếp nhận nhanh, giải quyết kịp thời.
Chi tiết...
17:01 | 11/12/2020 | 3.198 lượt xem
Ngày 11/12, tại Hà Nội, Tập đoàn Điện lực Việt Nam tổ chức tổng kết hoạt động các Trung tâm Chăm sóc khách hàng giai đoạn 2015 - 2020. Chủ tịch HĐTV EVN Dương Quang Thành và Phó Tổng giám đốc EVN Võ Quang Lâm cùng chủ trì hội nghị.
Chi tiết...
18:23 | 27/04/2020 | 6.420 lượt xem
Đây là một trong những chỉ đạo của Tập đoàn Điện lực Việt Nam với các đơn vị Điện lực tại văn bản số 2693/EVN-KD ngày 27/4/2020, về công tác dịch vụ khách hàng và hóa đơn tiền điện trong bối cảnh nắng nóng, dịch COVID-19.
Chi tiết...