EVNHANOI chỉ cách tiết kiệm điện mùa nắng nóng để hóa đơn tiền điện không tăng sốc

15:55 | 06/05/2024 | 2.404 lượt xem

Tổng công ty Điện lực TP.Hà Nội (EVNHANOI) chỉ dẫn khách hàng, người dân kỹ năng sử dụng điện tiết kiệm hiệu quả trong mùa nắng nóng để hóa đơn tiền điện không tăng sốc

Chi tiết...


Liên hệ Điện lực dịp nghỉ lễ 30/4 - 1/5: Gọi số nào

21:42 | 28/04/2024 | 17.468 lượt xem

Xuyên suốt dịp lễ 30/4 – 1/5, hàng ngàn CBCNV EVN vẫn túc trực để đảm bảo vận hành hệ thống điện an toàn, liên tục. Các đơn vị EVN sẵn sàng tiếp nhận, phục vụ các yêu cầu về dịch vụ điện và chăm sóc khách hàng 24/24. Khi cần, hãy liên hệ tới tổng đài Trung tâm Chăm sóc khách hàng của EVN.

Chi tiết...


Liên hệ Điện lực dịp nghỉ lễ 30/4 - 1/5: Gọi số nào

21:42 | 28/04/2024 | 17.468 lượt xem

Xuyên suốt dịp lễ 30/4 – 1/5, hàng ngàn CBCNV EVN vẫn túc trực để đảm bảo vận hành hệ thống điện an toàn, liên tục. Các đơn vị EVN sẵn sàng tiếp nhận, phục vụ các yêu cầu về dịch vụ điện và chăm sóc khách hàng 24/24. Khi cần, hãy liên hệ tới tổng đài Trung tâm Chăm sóc khách hàng của EVN.

Chi tiết...


EVNNPC cảnh báo cuộc gọi mạo danh nhân viên điện lực với mục đích lừa đảo khách hàng

17:47 | 27/04/2024 | 3.882 lượt xem

Gần đây, Trung tâm Chăm sóc khách hàng – Tổng công ty Điện lực miền Bắc (EVNNPC) nhận được phản ánh của một số khách hàng về việc có nhiều số điện thoại lạ, giả danh nhân viên điện lực với mục đích lừa đảo, làm ảnh hưởng đến uy tín ngành Điện.

Chi tiết...


EVNHANOI tích cực ứng dụng công nghệ thông tin đáp ứng nhu cầu dịch vụ điện

12:00 | 08/04/2024 | 4.522 lượt xem

Đặt mục tiêu hướng tới là sự hài lòng của khách hàng sử dụng điện, ngành Điện Thủ đô đã có sự thay đổi rất căn bản về hình thức, chất lượng dịch vụ, đáp ứng được những kỳ vọng của khách hàng. Đặc biệt, Tổng công ty Điện lực thành phố Hà Nội (EVNHANOI) đã tích cực ứng dụng công nghệ thông tin vào...

Chi tiết...


EVNHCMC: Chăm sóc khách hàng hiệu quả hơn nhờ công tác số hóa

15:13 | 24/07/2023 | 4.191 lượt xem

App EVNHCMC CSKH của Tổng công ty Điện lực TP Hồ Chí Minh được triển khai từ năm 2015 đến nay đã nâng cấp một lần, hiện có hơn 1 triệu khách hàng sử dụng - chiếm gần 50% số khách hàng của doanh nghiệp.

Chi tiết...


Phát hiện nhiều website giả mạo thông tin sai về lịch ngừng, giảm cung cấp điện tại các tỉnh, thành phố phía Bắc

14:48 | 12/06/2023 | 7.388 lượt xem

Tổng công ty Điện lực miền Bắc (EVNNPC) cho biết, gần đây trên mạng internet liên tục xuất hiện nhiều trang web giả mạo thông tin về lịch ngừng, giảm cung cấp điện tại các tỉnh, thành phố phía Bắc.

Chi tiết...


Trung tâm Chăm sóc khách hàng EVNNPC: Tiếp nhận hàng chục nghìn cuộc gọi mỗi ngày

15:52 | 03/06/2023 | 5.799 lượt xem

Số lượng cuộc gọi đến Trung tâm Chăm sóc khách hàng (CSKH) Tổng công ty Điện lực miền Bắc (EVNNPC) tăng vọt trong những ngày nắng nóng khốc liệt này. Trung tâm đã huy động hơn 100 điện thoại viên để kịp thời giải đáp thông tin cho khách hàng các tỉnh, thành phía Bắc.

Chi tiết...


'Tiếp sức' cho các đoàn viên thanh niên Trung tâm Chăm sóc khách hàng

14:16 | 29/05/2023 | 4.025 lượt xem

Ban thường vụ Đoàn thanh niên Tổng công ty Điện lực miền Bắc (EVNNPC) vừa tổ chức thăm hỏi, động viên và tặng quà cho tập thể Chi đoàn Trung tâm Chăm sóc khách hàng (TTCSKH) thực hiện tốt mô hình “Ca trực thanh niên” và các cá nhân giao dịch viên là đoàn viên thanh niên đã có thành tích, nỗ lực...

Chi tiết...


Cảnh báo các cuộc gọi mạo danh tổng công ty điện lực nhằm lừa đảo khách hàng

22:51 | 17/05/2023 | 13.196 lượt xem

Gần đây, Trung tâm Chăm sóc khách hàng – Tổng công ty Điện lực miền Bắc (EVNNPC) nhận được phản ánh của một số khách hàng về việc có nhiều số điện thoại lạ, giả danh nhân viên của "Tổng công ty Điện lực" với mục đích làm ảnh hưởng đến uy tín ngành Điện hoặc có hành vi lừa đảo.

Chi tiết...


Lợi ích “kép” từ thanh toán không dùng tiền mặt trong dịch vụ công

11:40 | 20/04/2023 | 5.214 lượt xem

Thanh toán không dùng tiền mặt là xu thế tất yếu khi công nghệ đang ngày càng phát triển, yêu cầu của người dân khi sử dụng các dịch vụ hiện đại ngày càng cao. Đối với các dịch vụ công trong lĩnh vực: y tế, điện, nước, giáo dục, viện phí, chi trả dịch vụ an sinh xã hội thì phương thức thanh toán...

Chi tiết...


PC Yên Bái tiếp nhận và xử lý phản ánh, góp ý của người dân trên ứng dụng công dân số YenBai_S

11:23 | 13/04/2023 | 3.800 lượt xem

Công ty Điện lực Yên Bái (PC Yên Bái) đã thực tiếp nhận và xử lý phản ánh, góp ý của người dân trên ứng dụng công dân số YenBai_S. Đây là ứng dụng để người dân tương tác trực tiếp với các cơ quan nhà nước trên địa bàn tỉnh thông qua kênh phản ánh góp ý, tiếp nhận thông tin và sử dụng các dịch vụ đô...

Chi tiết...


“Mách” khách hàng miền Trung cách tra cứu tiến độ xử lý các dịch vụ điện

16:03 | 24/03/2023 | 10.684 lượt xem

Thời gian qua, Tổng công ty Điện lực miền Trung (EVNCPC) đã cung cấp các công cụ trực tuyến để hỗ trợ hàng chủ động theo dõi, nắm bắt tiến trình phục vụ dịch vụ điện. Vậy, đó là những công cụ nào và cách thức tra cứu ra sao?

Chi tiết...


Khách hàng hài lòng khi kiểm soát được lượng điện tiêu thụ từng ngày

16:12 | 14/07/2021 | 7.181 lượt xem

Nhiều khách hàng cảm thấy hài lòng, thích thú khi có thể chủ động theo dõi lượng điện tiêu thụ hàng ngày, hàng tháng trên thiết bị di động thông minh. Mọi hoạt động liên quan đến sử dụng điện đều được phản ánh chính xác để khách hàng có biện pháp tiết kiệm điện từng ngày, từng giờ…

Chi tiết...


Chăm sóc khách hàng sử dụng điện mùa nắng nóng: Tiếp nhận nhanh, giải quyết kịp thời

15:27 | 15/06/2021 | 6.197 lượt xem

Để đáp ứng kịp thời các yêu cầu của khách hàng sử dụng điện trong mùa nắng nóng, nhiều giải pháp đã được các Tổng công ty Điện lực triển khai đồng bộ, quyết liệt nhằm đảm bảo các yêu cầu của khách hàng đều được tiếp nhận nhanh, giải quyết kịp thời.

Chi tiết...


Hội nghị tổng kết hoạt động các Trung tâm Chăm sóc khách hàng giai đoạn 2015 - 2020

17:01 | 11/12/2020 | 3.106 lượt xem

Ngày 11/12, tại Hà Nội, Tập đoàn Điện lực Việt Nam tổ chức tổng kết hoạt động các Trung tâm Chăm sóc khách hàng giai đoạn 2015 - 2020. Chủ tịch HĐTV EVN Dương Quang Thành và Phó Tổng giám đốc EVN Võ Quang Lâm cùng chủ trì hội nghị.

Chi tiết...


Giải quyết dứt điểm thắc mắc về hóa đơn tiền điện của khách hàng trong vòng 24 giờ

18:23 | 27/04/2020 | 6.286 lượt xem

Đây là một trong những chỉ đạo của Tập đoàn Điện lực Việt Nam với các đơn vị Điện lực tại văn bản số 2693/EVN-KD ngày 27/4/2020, về công tác dịch vụ khách hàng và hóa đơn tiền điện trong bối cảnh nắng nóng, dịch COVID-19.

Chi tiết...