EVNHANOI sẽ đưa 32 dịch vụ điện trực tuyến vào phục vụ khách hàng

17/11/2017 - 10:33 (GMT+7)

Đây là một trong những giải pháp trọng tâm trong cuối năm 2017 để nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng của Tổng công ty Điện lực TP Hà Nội (EVNHANOI). Theo đó, các dịch vụ trực tuyến sẽ giúp khách hàng dễ tiếp cận, dễ sử dụng và chủ động cập nhật tiến độ triển khai của Tổng công ty.

32 dịch vụ trực tuyến của EVNHANOI được chia thành 6 nhóm chính, gồm: Nhóm dịch vụ cấp điện mới, nhóm dịch vụ liên quan đến hợp đồng mua bán điện, nhóm yêu cầu về hệ thống đo đếm, nhóm đăng ký thanh toán tiền điện, nhóm dịch vụ tra cứu thông tin, nhóm tiếp nhận đăng ký sử dụng dịch vụ của khách hàng. 

EVNHANOI khuyến khích khách hàng đăng ký dịch vụ trực tuyến trên website hoặc gọi điện tới tổng đài 19001288 – 02422222000. Tổng công ty cũng đang trong quá trình hoàn thiện 32 dịch vụ trực tuyến này lên ứng dụng Chăm sóc khách hàng EVNHANOI. 

Bên cạnh đó, Tổng công ty tiếp tục thực hiện công tác chăm sóc khách hàng qua tin nhắn SMS, vận hành dịch vụ tin nhắn chủ động truy vấn tra cứu thông tin về điện. Ngoài ra, Tổng công ty phối hợp với Zalo triển khai official account (kênh truyền thông chính thức của EVNHANOI trên ứng dụng Zalo) giúp tiếp cận, tương tác với nhóm khách hàng nhằm quảng bá thương hiệu và tăng hiệu quả kinh doanh.

MĐ 17/11/2017 - 10:33 (GMT+7)
Share

Tuyên dương kỹ sư điện dũng cảm cứu người đuối nước

Tuyên dương kỹ sư điện dũng cảm cứu người đuối nước

Phát hiện một người đàn ông đuối nước trong tình trạng nguy kịch, một kỹ sư ngành điện đã nhanh chóng lao xuống cứu người và kiên trì sơ cứu gần 20 phút, giành lại sự sống cho nạn nhân.

Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch Hội đồng thành viên EVN Đặng Hoàng An tham dự Phiên họp trù bị Đại hội Đảng toàn quốc lần thứ XIV

Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch Hội đồng thành viên EVN Đặng Hoàng An tham dự Phiên họp trù bị Đại hội Đảng toàn quốc lần thứ XIV

Sáng 19/1, tại Trung tâm Hội nghị Quốc gia (Hà Nội), Đại hội đại biểu toàn quốc lần thứ XIV của Đảng Cộng sản Việt Nam họp phiên trù bị. Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch Hội đồng thành viên EVN Đặng Hoàng An tham dự Đại hội.

Tuyên dương kỹ sư điện dũng cảm cứu người đuối nước

Tuyên dương kỹ sư điện dũng cảm cứu người đuối nước

Phát hiện một người đàn ông đuối nước trong tình trạng nguy kịch, một kỹ sư ngành điện đã nhanh chóng lao xuống cứu người và kiên trì sơ cứu gần 20 phút, giành lại sự sống cho nạn nhân.

EVN huy động toàn hệ thống, tăng cường đảm bảo điện phục vụ Đại hội Đảng toàn quốc lần thứ XIV

EVN huy động toàn hệ thống, tăng cường đảm bảo điện phục vụ Đại hội Đảng toàn quốc lần thứ XIV

Đại hội đại biểu toàn quốc lần thứ XIV của Đảng là sự kiện chính trị đặc biệt quan trọng của đất nước, diễn ra từ ngày 19 - 25/1. Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN) đã triển khai đồng bộ các phương án, huy động toàn hệ thống để đảm bảo cung cấp điện phục vụ Đại hội với trách nhiệm chính trị và tinh thần quyết tâm cao nhất.

Đại hội XIV: Niềm tin và quyết tâm hiện thực hóa khát vọng

Đại hội XIV: Niềm tin và quyết tâm hiện thực hóa khát vọng

Đại hội XIV của Đảng - dấu mốc lịch sử đưa đất nước bước vào kỷ nguyên mới – phát triển, phồn thịnh, hạnh phúc, bắt đầu diễn ra từ ngày hôm nay 19/1/2026. Sau chặng đường đã qua, với thế và lực đã đạt được, trong tâm thế và quyết tâm đã rõ, chúng ta hoàn toàn đủ tự tin để hiện thực hóa khát vọng lớn lao đó.

danhsachtin_tinthem_congcutinhhoadontiendien
danhsachtin_tinthem_mucnuochothuydien
danhsachtin_tinthem_nhatruyenthong
danhsachtin_tinthem_CSDL