EVNHANOI ra mắt ứng dụng chăm sóc khách hàng trên điện thoại thông minh

20/12/2020 - 17:48 (GMT+7)

Tối 19/12, tại Hà Nội, Tổng công ty Điện lực TP Hà Nội (EVNHANOI) tổ chức sự kiện “EVNHANOI - Đồng hành cùng Thủ đô” chào mừng kỷ niệm 66 năm Ngày Truyền thống ngành Điện lực Việt Nam và ra mắt ứng dụng chăm sóc khách hàng (CSKH) trên điện thoại thông minh mang tên EPoint.

Tham dự sự kiện có ông Cao Quang Quỳnh - Thành viên Hội đồng thành viên Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN); ông Nguyễn Danh Duyên - Tổng giám đốc EVNHANOI.

Theo ông Lê Ánh Dương - Phó Tổng giám đốc EVNHANOI, chiến lược chuyển đổi số quốc gia hiện tại đang là mục tiêu để phát triển kinh tế, xã hội của đất nước trong thời kỳ mới. Đây là cơ hội cũng đồng thời là thách thức đặt ra đối với ngành Điện nói chung và EVNHANOI nói riêng. Trong thời gian qua, Tổng công ty đã không ngừng nỗ lực trên các mặt công tác, đặc biệt là công tác nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng.

Các đại biểu thực hiện nghi thức ra mắt ứng dụng EPoint.

"EVNHANOI luôn nhận được sự quan tâm, ủng hộ của lãnh đạo EVN, đặc biệt là sự đồng hành của người dân Thủ đô trong hoạt động sản xuất - kinh doanh của Tổng công ty. EVNHANOI sẽ luôn cố gắng hoàn thiện hơn nữa, triển khai nhiều ứng dụng mới, thân thiện và dễ sử dụng phục vụ người sử dụng điện, nhằm thực hiện mục tiêu cung cấp điện an toàn, liên tục, với chất lượng ngày càng cao và dịch vụ ngày càng hoàn hảo hơn" - Phó Tổng giám đốc EVNHANOI khẳng định.

Nhân dịp này, với mục tiêu đem lại các dịch vụ tiện ích nhất tới cho khách hàng, EVNHANOI đã chính thức ra mắt sản phẩm ứng dụng EPoint. Với, ứng dụng này, khách hàng sẽ được tặng điểm, tích điểm và tham gia đổi quà, tiêu dùng thông qua các doanh nghiệp liên kết trên hệ thống; đồng thời, ứng dụng cũng nhằm kết nối EVNHANOI với khách hàng bằng việc trải nghiệm dịch vụ "chạm tới trái tim người dùng".

Trong đó, với tính năng theo dõi điện năng, EPoint giúp khách hàng dễ dàng cập nhật điện năng tiêu thụ liên tục; theo dõi lịch sử tiêu thụ điện của các tháng; thông báo hoá đơn tiền điện hàng tháng...

Bên cạnh đó, với tính năng tiết kiệm điện, ứng dụng sẽ giúp nhắc nhở khác hàng thường xuyên, quan tâm chu đáo trong việc tiêu thụ điện của gia đình; cập nhật tin tức, các mẹo tiết kiệm điện hiệu quả nhất.

Nhân viên CSKH EVNHANOI hướng dẫn khách hàng trải nghiệm ứng dụng EPoint.

Đặc biệt, tính năng tích điểm liền tay trên ứng dụng Epoint, khách hàng sẽ tích lũy được các điểm thưởng cho tất cả các hóa đơn tiết kiệm điện, và dễ dàng đổi điểm thưởng hoặc chia sẻ điểm thưởng, ưu đãi với bạn bè và người thân…

Ngay tại buổi ra mắt, các khách mời là các nghệ sĩ nổi tiếng như: NSND Lan Hương, NSƯT Xuân Bắc, ca sĩ Bảo Trâm... cùng đông đảo khách hàng tham dự sự kiện đã cài đặt và trải nghiệm ứng dụng EPoint.


Hà Văn Anh 20/12/2020 - 17:48 (GMT+7)
Share

Đoàn công tác EVN khảo sát thực tế Thao trường An toàn điện và nhận diện mối nguy tại NEPC

Đoàn công tác EVN khảo sát thực tế Thao trường An toàn điện và nhận diện mối nguy tại NEPC

Chiều 29/9, trong khuôn khổ Hội nghị công tác an toàn 9 tháng đầu năm 2026 của Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN), đoàn đại biểu EVN đã có phiên khảo sát thực tế tại Trường Cao đẳng Điện lực miền Bắc (NEPC), thăm quan và trực tiếp trải nghiệm các mô hình của Thao trường An toàn điện và nhận diện mối nguy.


Dự án thuỷ điện tích năng Bác Ái: Tập trung chuẩn bị đầy đủ điều kiện thi công hầm đứng

Dự án thuỷ điện tích năng Bác Ái: Tập trung chuẩn bị đầy đủ điều kiện thi công hầm đứng

Đây là một trong các mục tiêu trọng tâm mà Ban Quản lý dự án Điện 3 (EVNPMB3) cùng Liên danh nhà thầu đặt ra trong quý IV/2026, nhằm phấn đấu hoàn thành mục tiêu theo kế hoạch năm, đồng thời hoàn thành cam kết trong giao ước thi đua năm 2026.


EVNNPT được VPBank hỗ trợ nguồn vốn quốc tế đầu tư Dự án đường dây 220kV đấu nối Trạm biến áp 500kV Bình Dương 1 - rẽ Uyên Hưng – Sông Mây

EVNNPT được VPBank hỗ trợ nguồn vốn quốc tế đầu tư Dự án đường dây 220kV đấu nối Trạm biến áp 500kV Bình Dương 1 - rẽ Uyên Hưng – Sông Mây

Khoản vay 27 triệu USD từ VPBank, được huy động từ các định chế tài chính Nhật Bản, sẽ được sử dụng để đầu tư Dự án đường dây 220kV đấu nối Trạm biến áp 500kV Bình Dương 1 - rẽ Uyên Hưng – Sông Mây. Dự án do Tổng công ty Truyền tải điện Quốc gia (EVNNPT) làm chủ đầu tư, góp phần nâng cao năng lực truyền tải, đáp ứng nhu cầu phụ tải và tăng độ tin cậy cung cấp điện tại TP. Hồ Chí Minh.


Nâng sức cạnh tranh cho doanh nghiệp từ tiết kiệm năng lượng

Nâng sức cạnh tranh cho doanh nghiệp từ tiết kiệm năng lượng

Sử dụng năng lượng hiệu quả giúp doanh nghiệp giảm chi phí sản xuất và đáp ứng yêu cầu ngày càng cao của thị trường. Đây là nội dung được nhấn mạnh tại hội thảo “Tiết kiệm năng lượng trong công nghiệp: Từ chính sách đến hành động thực tiễn” do Cục Năng lượng – Dầu khí (Bộ Công Thương) tổ chức sáng 30/9 tại Tây Ninh.