EVNHANOI ra mắt ứng dụng chăm sóc khách hàng trên điện thoại thông minh

20/12/2020 - 17:48 (GMT+7)

Tối 19/12, tại Hà Nội, Tổng công ty Điện lực TP Hà Nội (EVNHANOI) tổ chức sự kiện “EVNHANOI - Đồng hành cùng Thủ đô” chào mừng kỷ niệm 66 năm Ngày Truyền thống ngành Điện lực Việt Nam và ra mắt ứng dụng chăm sóc khách hàng (CSKH) trên điện thoại thông minh mang tên EPoint.

Tham dự sự kiện có ông Cao Quang Quỳnh - Thành viên Hội đồng thành viên Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN); ông Nguyễn Danh Duyên - Tổng giám đốc EVNHANOI.

Theo ông Lê Ánh Dương - Phó Tổng giám đốc EVNHANOI, chiến lược chuyển đổi số quốc gia hiện tại đang là mục tiêu để phát triển kinh tế, xã hội của đất nước trong thời kỳ mới. Đây là cơ hội cũng đồng thời là thách thức đặt ra đối với ngành Điện nói chung và EVNHANOI nói riêng. Trong thời gian qua, Tổng công ty đã không ngừng nỗ lực trên các mặt công tác, đặc biệt là công tác nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng.

Các đại biểu thực hiện nghi thức ra mắt ứng dụng EPoint.

"EVNHANOI luôn nhận được sự quan tâm, ủng hộ của lãnh đạo EVN, đặc biệt là sự đồng hành của người dân Thủ đô trong hoạt động sản xuất - kinh doanh của Tổng công ty. EVNHANOI sẽ luôn cố gắng hoàn thiện hơn nữa, triển khai nhiều ứng dụng mới, thân thiện và dễ sử dụng phục vụ người sử dụng điện, nhằm thực hiện mục tiêu cung cấp điện an toàn, liên tục, với chất lượng ngày càng cao và dịch vụ ngày càng hoàn hảo hơn" - Phó Tổng giám đốc EVNHANOI khẳng định.

Nhân dịp này, với mục tiêu đem lại các dịch vụ tiện ích nhất tới cho khách hàng, EVNHANOI đã chính thức ra mắt sản phẩm ứng dụng EPoint. Với, ứng dụng này, khách hàng sẽ được tặng điểm, tích điểm và tham gia đổi quà, tiêu dùng thông qua các doanh nghiệp liên kết trên hệ thống; đồng thời, ứng dụng cũng nhằm kết nối EVNHANOI với khách hàng bằng việc trải nghiệm dịch vụ "chạm tới trái tim người dùng".

Trong đó, với tính năng theo dõi điện năng, EPoint giúp khách hàng dễ dàng cập nhật điện năng tiêu thụ liên tục; theo dõi lịch sử tiêu thụ điện của các tháng; thông báo hoá đơn tiền điện hàng tháng...

Bên cạnh đó, với tính năng tiết kiệm điện, ứng dụng sẽ giúp nhắc nhở khác hàng thường xuyên, quan tâm chu đáo trong việc tiêu thụ điện của gia đình; cập nhật tin tức, các mẹo tiết kiệm điện hiệu quả nhất.

Nhân viên CSKH EVNHANOI hướng dẫn khách hàng trải nghiệm ứng dụng EPoint.

Đặc biệt, tính năng tích điểm liền tay trên ứng dụng Epoint, khách hàng sẽ tích lũy được các điểm thưởng cho tất cả các hóa đơn tiết kiệm điện, và dễ dàng đổi điểm thưởng hoặc chia sẻ điểm thưởng, ưu đãi với bạn bè và người thân…

Ngay tại buổi ra mắt, các khách mời là các nghệ sĩ nổi tiếng như: NSND Lan Hương, NSƯT Xuân Bắc, ca sĩ Bảo Trâm... cùng đông đảo khách hàng tham dự sự kiện đã cài đặt và trải nghiệm ứng dụng EPoint.


Hà Văn Anh 20/12/2020 - 17:48 (GMT+7)
Share

Chiều 15/10, Thủy điện Trị An điều chỉnh tăng lưu lượng xả tràn

Chiều 15/10, Thủy điện Trị An điều chỉnh tăng lưu lượng xả tràn

Theo Thông báo số 2193/TB-TĐTA ngày 15/10/2026, Công ty Thủy điện Trị An sẽ tăng lưu lượng xả qua đập tràn lên 423m³/s lúc 14h và 610m³/s lúc 16h cùng ngày.


EVN yêu cầu EVNGENCO1 chủ động chuẩn bị các điều kiện bảo đảm điện mùa khô 2027

EVN yêu cầu EVNGENCO1 chủ động chuẩn bị các điều kiện bảo đảm điện mùa khô 2027

Tại buổi làm việc với Tổng công ty Phát điện 1 (EVNGENCO1) về công tác chuẩn bị cung cấp điện mùa khô năm 2027, lãnh đạo EVN yêu cầu Tổng công ty tập trung bảo đảm nhiên liệu, nâng cao độ tin cậy của thiết bị và cải thiện hiệu quả vận hành các nhà máy điện.


EVNGENCO3 tập trung nguồn lực, sẵn sàng bảo đảm cung ứng điện mùa khô năm 2027

EVNGENCO3 tập trung nguồn lực, sẵn sàng bảo đảm cung ứng điện mùa khô năm 2027

Vừa qua, tại Tp. Hồ Chí Minh, đoàn công tác của Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN) có buổi làm việc với Tổng công ty Phát điện 3 (EVNGENCO3) về tình hình sản xuất điện năm 2026, công tác chuẩn bị cung ứng điện mùa khô năm 2027.


Chủ động đảm bảo than cho sản xuất điện các tháng cuối năm 2026 và năm 2027

Chủ động đảm bảo than cho sản xuất điện các tháng cuối năm 2026 và năm 2027

Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN) cùng Tập đoàn Công nghiệp Than - Khoáng sản Việt Nam (TKV) và Tổng công ty Đông Bắc tập trung bảo đảm nguồn than cho các nhà máy nhiệt điện trong những tháng cuối năm 2026, đồng thời đẩy nhanh ký kết hợp đồng và chuẩn bị dự trữ nhiên liệu cho mùa khô năm 2027.