EVNHANOI ra mắt ứng dụng chăm sóc khách hàng trên điện thoại thông minh

20/12/2020 - 17:48 (GMT+7)

Tối 19/12, tại Hà Nội, Tổng công ty Điện lực TP Hà Nội (EVNHANOI) tổ chức sự kiện “EVNHANOI - Đồng hành cùng Thủ đô” chào mừng kỷ niệm 66 năm Ngày Truyền thống ngành Điện lực Việt Nam và ra mắt ứng dụng chăm sóc khách hàng (CSKH) trên điện thoại thông minh mang tên EPoint.

Tham dự sự kiện có ông Cao Quang Quỳnh - Thành viên Hội đồng thành viên Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN); ông Nguyễn Danh Duyên - Tổng giám đốc EVNHANOI.

Theo ông Lê Ánh Dương - Phó Tổng giám đốc EVNHANOI, chiến lược chuyển đổi số quốc gia hiện tại đang là mục tiêu để phát triển kinh tế, xã hội của đất nước trong thời kỳ mới. Đây là cơ hội cũng đồng thời là thách thức đặt ra đối với ngành Điện nói chung và EVNHANOI nói riêng. Trong thời gian qua, Tổng công ty đã không ngừng nỗ lực trên các mặt công tác, đặc biệt là công tác nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng.

Các đại biểu thực hiện nghi thức ra mắt ứng dụng EPoint.

"EVNHANOI luôn nhận được sự quan tâm, ủng hộ của lãnh đạo EVN, đặc biệt là sự đồng hành của người dân Thủ đô trong hoạt động sản xuất - kinh doanh của Tổng công ty. EVNHANOI sẽ luôn cố gắng hoàn thiện hơn nữa, triển khai nhiều ứng dụng mới, thân thiện và dễ sử dụng phục vụ người sử dụng điện, nhằm thực hiện mục tiêu cung cấp điện an toàn, liên tục, với chất lượng ngày càng cao và dịch vụ ngày càng hoàn hảo hơn" - Phó Tổng giám đốc EVNHANOI khẳng định.

Nhân dịp này, với mục tiêu đem lại các dịch vụ tiện ích nhất tới cho khách hàng, EVNHANOI đã chính thức ra mắt sản phẩm ứng dụng EPoint. Với, ứng dụng này, khách hàng sẽ được tặng điểm, tích điểm và tham gia đổi quà, tiêu dùng thông qua các doanh nghiệp liên kết trên hệ thống; đồng thời, ứng dụng cũng nhằm kết nối EVNHANOI với khách hàng bằng việc trải nghiệm dịch vụ "chạm tới trái tim người dùng".

Trong đó, với tính năng theo dõi điện năng, EPoint giúp khách hàng dễ dàng cập nhật điện năng tiêu thụ liên tục; theo dõi lịch sử tiêu thụ điện của các tháng; thông báo hoá đơn tiền điện hàng tháng...

Bên cạnh đó, với tính năng tiết kiệm điện, ứng dụng sẽ giúp nhắc nhở khác hàng thường xuyên, quan tâm chu đáo trong việc tiêu thụ điện của gia đình; cập nhật tin tức, các mẹo tiết kiệm điện hiệu quả nhất.

Nhân viên CSKH EVNHANOI hướng dẫn khách hàng trải nghiệm ứng dụng EPoint.

Đặc biệt, tính năng tích điểm liền tay trên ứng dụng Epoint, khách hàng sẽ tích lũy được các điểm thưởng cho tất cả các hóa đơn tiết kiệm điện, và dễ dàng đổi điểm thưởng hoặc chia sẻ điểm thưởng, ưu đãi với bạn bè và người thân…

Ngay tại buổi ra mắt, các khách mời là các nghệ sĩ nổi tiếng như: NSND Lan Hương, NSƯT Xuân Bắc, ca sĩ Bảo Trâm... cùng đông đảo khách hàng tham dự sự kiện đã cài đặt và trải nghiệm ứng dụng EPoint.


Hà Văn Anh 20/12/2020 - 17:48 (GMT+7)
Share

EVN ban hành kế hoạch triển khai Tháng hành động vì bình đẳng giới năm 2026

EVN ban hành kế hoạch triển khai Tháng hành động vì bình đẳng giới năm 2026

Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN) ban hành Công văn số 6344/EVN-TCNS ngày 3/11/2026 về kế hoạch triển khai Tháng hành động vì bình đẳng giới và phòng ngừa, ứng phó với bạo lực trên cơ sở giới năm 2026, từ ngày 15/11 đến hết ngày 15/12.


Cấp điện trở lại cho toàn bộ khách hàng bị ảnh hưởng bởi mưa lũ tại Thanh Hóa

Cấp điện trở lại cho toàn bộ khách hàng bị ảnh hưởng bởi mưa lũ tại Thanh Hóa

100% khách hàng mất điện do mưa lũ trong các ngày 8-9/11 trên địa bàn tỉnh Thanh Hóa đã được Công ty Điện lực Thanh Hóa cấp điện trở lại.



EVN đổi mới thực thi văn hóa doanh nghiệp giai đoạn 2026 - 2030

EVN đổi mới thực thi văn hóa doanh nghiệp giai đoạn 2026 - 2030

Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN) tiếp tục đổi mới công tác xây dựng và thực thi văn hóa doanh nghiệp, hướng tới đưa văn hóa EVN trở thành nền tảng tinh thần, sức mạnh nội sinh và công cụ quản trị hiệu quả. Việc gắn các giá trị văn hóa với mục tiêu chiến lược, nâng cao chất lượng quản trị và phát huy trách nhiệm của doanh nghiệp nhà nước là những yêu cầu trọng tâm trong giai đoạn 2026 - 2030.


EVN đổi mới thực thi văn hóa doanh nghiệp giai đoạn 2026 - 2030

EVN đổi mới thực thi văn hóa doanh nghiệp giai đoạn 2026 - 2030

Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN) tiếp tục đổi mới công tác xây dựng và thực thi văn hóa doanh nghiệp, hướng tới đưa văn hóa EVN trở thành nền tảng tinh thần, sức mạnh nội sinh và công cụ quản trị hiệu quả. Việc gắn các giá trị văn hóa với mục tiêu chiến lược, nâng cao chất lượng quản trị và phát huy trách nhiệm của doanh nghiệp nhà nước là những yêu cầu trọng tâm trong giai đoạn 2026 - 2030.