EVNHANOI ra mắt ứng dụng chăm sóc khách hàng trên điện thoại thông minh

20/12/2020 - 17:48 (GMT+7)

Tối 19/12, tại Hà Nội, Tổng công ty Điện lực TP Hà Nội (EVNHANOI) tổ chức sự kiện “EVNHANOI - Đồng hành cùng Thủ đô” chào mừng kỷ niệm 66 năm Ngày Truyền thống ngành Điện lực Việt Nam và ra mắt ứng dụng chăm sóc khách hàng (CSKH) trên điện thoại thông minh mang tên EPoint.

Tham dự sự kiện có ông Cao Quang Quỳnh - Thành viên Hội đồng thành viên Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN); ông Nguyễn Danh Duyên - Tổng giám đốc EVNHANOI.

Theo ông Lê Ánh Dương - Phó Tổng giám đốc EVNHANOI, chiến lược chuyển đổi số quốc gia hiện tại đang là mục tiêu để phát triển kinh tế, xã hội của đất nước trong thời kỳ mới. Đây là cơ hội cũng đồng thời là thách thức đặt ra đối với ngành Điện nói chung và EVNHANOI nói riêng. Trong thời gian qua, Tổng công ty đã không ngừng nỗ lực trên các mặt công tác, đặc biệt là công tác nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng.

Các đại biểu thực hiện nghi thức ra mắt ứng dụng EPoint.

"EVNHANOI luôn nhận được sự quan tâm, ủng hộ của lãnh đạo EVN, đặc biệt là sự đồng hành của người dân Thủ đô trong hoạt động sản xuất - kinh doanh của Tổng công ty. EVNHANOI sẽ luôn cố gắng hoàn thiện hơn nữa, triển khai nhiều ứng dụng mới, thân thiện và dễ sử dụng phục vụ người sử dụng điện, nhằm thực hiện mục tiêu cung cấp điện an toàn, liên tục, với chất lượng ngày càng cao và dịch vụ ngày càng hoàn hảo hơn" - Phó Tổng giám đốc EVNHANOI khẳng định.

Nhân dịp này, với mục tiêu đem lại các dịch vụ tiện ích nhất tới cho khách hàng, EVNHANOI đã chính thức ra mắt sản phẩm ứng dụng EPoint. Với, ứng dụng này, khách hàng sẽ được tặng điểm, tích điểm và tham gia đổi quà, tiêu dùng thông qua các doanh nghiệp liên kết trên hệ thống; đồng thời, ứng dụng cũng nhằm kết nối EVNHANOI với khách hàng bằng việc trải nghiệm dịch vụ "chạm tới trái tim người dùng".

Trong đó, với tính năng theo dõi điện năng, EPoint giúp khách hàng dễ dàng cập nhật điện năng tiêu thụ liên tục; theo dõi lịch sử tiêu thụ điện của các tháng; thông báo hoá đơn tiền điện hàng tháng...

Bên cạnh đó, với tính năng tiết kiệm điện, ứng dụng sẽ giúp nhắc nhở khác hàng thường xuyên, quan tâm chu đáo trong việc tiêu thụ điện của gia đình; cập nhật tin tức, các mẹo tiết kiệm điện hiệu quả nhất.

Nhân viên CSKH EVNHANOI hướng dẫn khách hàng trải nghiệm ứng dụng EPoint.

Đặc biệt, tính năng tích điểm liền tay trên ứng dụng Epoint, khách hàng sẽ tích lũy được các điểm thưởng cho tất cả các hóa đơn tiết kiệm điện, và dễ dàng đổi điểm thưởng hoặc chia sẻ điểm thưởng, ưu đãi với bạn bè và người thân…

Ngay tại buổi ra mắt, các khách mời là các nghệ sĩ nổi tiếng như: NSND Lan Hương, NSƯT Xuân Bắc, ca sĩ Bảo Trâm... cùng đông đảo khách hàng tham dự sự kiện đã cài đặt và trải nghiệm ứng dụng EPoint.


Hà Văn Anh 20/12/2020 - 17:48 (GMT+7)
Share

Nghị định quy định về ứng dụng khoa học, công nghệ và phát triển công nghiệp chế tạo trong lĩnh vực điện lực

Nghị định quy định về ứng dụng khoa học, công nghệ và phát triển công nghiệp chế tạo trong lĩnh vực điện lực

Ngày 4/9/2026, Chính phủ đã ban hành Nghị định số 344/2026/NĐ-CP quy định về ứng dụng khoa học, công nghệ và phát triển công nghiệp chế tạo trong lĩnh vực điện lực.


Tài chính xanh mở đường cho doanh nghiệp tiết kiệm năng lượng

Tài chính xanh mở đường cho doanh nghiệp tiết kiệm năng lượng

Trước áp lực giảm phát thải và xanh hóa chuỗi cung ứng, tài chính xanh được kỳ vọng tiếp sức doanh nghiệp đầu tư tiết kiệm năng lượng và đổi mới công nghệ.


EVNGENCO1: Nhiều hoạt động hỗ trợ học sinh có hoàn cảnh khó khăn nhân dịp năm học mới

EVNGENCO1: Nhiều hoạt động hỗ trợ học sinh có hoàn cảnh khó khăn nhân dịp năm học mới

Ngày 5/9, một số đơn vị thuộc Tổng công ty Phát điện 1 (EVNGENCO1) đã tham dự khai giảng và trao quà hỗ trợ cho học sinh có hoàn cảnh khó khăn tại địa phương - nơi đơn vị hoạt động.


Nhiệt điện Duyên Hải: Bàn giao thêm 5 Nhà Đại đoàn kết tại tỉnh Vĩnh Long

Nhiệt điện Duyên Hải: Bàn giao thêm 5 Nhà Đại đoàn kết tại tỉnh Vĩnh Long

Vừa qua, tại Vĩnh Long, Công ty Nhiệt điện Duyên Hải phối hợp với chính quyền địa phương tổ chức bàn giao 5 căn nhà Đại đoàn kết cho các hộ có hoàn cảnh khó khăn trên địa bàn xã Đông Hải.


Thành phố Huế: Hiệu quả từ hệ thống điện mặt trời mái nhà

Thành phố Huế: Hiệu quả từ hệ thống điện mặt trời mái nhà

Không chỉ giảm chi phí tiền điện, nhiều hộ dân và cơ sở kinh doanh tại thành phố Huế đầu tư điện mặt trời mái nhà để chủ động nguồn điện khi xảy ra sự cố, mưa bão.