EVNHANOI ra mắt ứng dụng chăm sóc khách hàng trên điện thoại thông minh

20/12/2020 - 17:48 (GMT+7)

Tối 19/12, tại Hà Nội, Tổng công ty Điện lực TP Hà Nội (EVNHANOI) tổ chức sự kiện “EVNHANOI - Đồng hành cùng Thủ đô” chào mừng kỷ niệm 66 năm Ngày Truyền thống ngành Điện lực Việt Nam và ra mắt ứng dụng chăm sóc khách hàng (CSKH) trên điện thoại thông minh mang tên EPoint.

Tham dự sự kiện có ông Cao Quang Quỳnh - Thành viên Hội đồng thành viên Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN); ông Nguyễn Danh Duyên - Tổng giám đốc EVNHANOI.

Theo ông Lê Ánh Dương - Phó Tổng giám đốc EVNHANOI, chiến lược chuyển đổi số quốc gia hiện tại đang là mục tiêu để phát triển kinh tế, xã hội của đất nước trong thời kỳ mới. Đây là cơ hội cũng đồng thời là thách thức đặt ra đối với ngành Điện nói chung và EVNHANOI nói riêng. Trong thời gian qua, Tổng công ty đã không ngừng nỗ lực trên các mặt công tác, đặc biệt là công tác nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng.

Các đại biểu thực hiện nghi thức ra mắt ứng dụng EPoint.

"EVNHANOI luôn nhận được sự quan tâm, ủng hộ của lãnh đạo EVN, đặc biệt là sự đồng hành của người dân Thủ đô trong hoạt động sản xuất - kinh doanh của Tổng công ty. EVNHANOI sẽ luôn cố gắng hoàn thiện hơn nữa, triển khai nhiều ứng dụng mới, thân thiện và dễ sử dụng phục vụ người sử dụng điện, nhằm thực hiện mục tiêu cung cấp điện an toàn, liên tục, với chất lượng ngày càng cao và dịch vụ ngày càng hoàn hảo hơn" - Phó Tổng giám đốc EVNHANOI khẳng định.

Nhân dịp này, với mục tiêu đem lại các dịch vụ tiện ích nhất tới cho khách hàng, EVNHANOI đã chính thức ra mắt sản phẩm ứng dụng EPoint. Với, ứng dụng này, khách hàng sẽ được tặng điểm, tích điểm và tham gia đổi quà, tiêu dùng thông qua các doanh nghiệp liên kết trên hệ thống; đồng thời, ứng dụng cũng nhằm kết nối EVNHANOI với khách hàng bằng việc trải nghiệm dịch vụ "chạm tới trái tim người dùng".

Trong đó, với tính năng theo dõi điện năng, EPoint giúp khách hàng dễ dàng cập nhật điện năng tiêu thụ liên tục; theo dõi lịch sử tiêu thụ điện của các tháng; thông báo hoá đơn tiền điện hàng tháng...

Bên cạnh đó, với tính năng tiết kiệm điện, ứng dụng sẽ giúp nhắc nhở khác hàng thường xuyên, quan tâm chu đáo trong việc tiêu thụ điện của gia đình; cập nhật tin tức, các mẹo tiết kiệm điện hiệu quả nhất.

Nhân viên CSKH EVNHANOI hướng dẫn khách hàng trải nghiệm ứng dụng EPoint.

Đặc biệt, tính năng tích điểm liền tay trên ứng dụng Epoint, khách hàng sẽ tích lũy được các điểm thưởng cho tất cả các hóa đơn tiết kiệm điện, và dễ dàng đổi điểm thưởng hoặc chia sẻ điểm thưởng, ưu đãi với bạn bè và người thân…

Ngay tại buổi ra mắt, các khách mời là các nghệ sĩ nổi tiếng như: NSND Lan Hương, NSƯT Xuân Bắc, ca sĩ Bảo Trâm... cùng đông đảo khách hàng tham dự sự kiện đã cài đặt và trải nghiệm ứng dụng EPoint.


Hà Văn Anh 20/12/2020 - 17:48 (GMT+7)
Share

Công ty Điện lực Huế đạt nhiều giải thưởng tại Hội thi Sáng tạo Kỹ thuật thành phố Huế lần thứ 16

Công ty Điện lực Huế đạt nhiều giải thưởng tại Hội thi Sáng tạo Kỹ thuật thành phố Huế lần thứ 16

Công ty Điện lực Huế có 4 giải pháp đạt giải tại Hội thi Sáng tạo Kỹ thuật thành phố Huế lần thứ 16 - năm 2026, gồm 2 giải Ba và 2 giải Khuyến khích. Bên cạnh đó, Công ty còn được vinh danh trong Top 5 tập thể có thành tích xuất sắc trong công tác tổ chức của Hội thi.


Công đoàn PC Gia Lai trao hỗ trợ “Mái ấm Công đoàn” cho 3 đoàn viên có hoàn cảnh khó khăn

Công đoàn PC Gia Lai trao hỗ trợ “Mái ấm Công đoàn” cho 3 đoàn viên có hoàn cảnh khó khăn

Trong 2 ngày 12-13/11, Công đoàn Công ty Điện lực Gia Lai (PC Gia Lai) đã tổ chức trao kinh phí hỗ trợ xây dựng nhà “Mái ấm Công đoàn” cho 3 đoàn viên có hoàn cảnh khó khăn thuộc Công đoàn bộ phận Điện lực Phú Thiện, Đội Sửa chữa nóng lưới điện và Xí nghiệp Lưới điện Cao thế Gia Lai.


Chính phủ ban hành cơ chế hoạt động, quản lý tài chính đặc thù đối với EVN

Chính phủ ban hành cơ chế hoạt động, quản lý tài chính đặc thù đối với EVN

Thay mặt Chính phủ, Phó Thủ tướng Chính phủ Nguyễn Văn Thắng ký Nghị định số 407/2026/NĐ-CP ngày 12/11/2026 quy định cơ chế hoạt động, cơ chế quản lý tài chính đặc thù đối với Tập đoàn Điện lực Việt Nam.


Đội bóng đá nam EVN dự Giải bóng đá thường niên Bộ Tài chính năm 2026

Đội bóng đá nam EVN dự Giải bóng đá thường niên Bộ Tài chính năm 2026

Đội bóng đá nam Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN) sẽ gặp hai đội cùng bảng đến từ Tập đoàn Công nghiệp Than – Khoáng sản Việt Nam và Tổng công ty Thuốc lá Việt Nam trong hai ngày 14 và 15/11 tại Hà Nội.


Thống nhất các yêu cầu trọng tâm, đẩy nhanh tiến độ Dự án Thủy điện tích năng Bác Ái

Thống nhất các yêu cầu trọng tâm, đẩy nhanh tiến độ Dự án Thủy điện tích năng Bác Ái

Tiếp tục chương trình làm việc của đoàn công tác Bên cho vay Dự án Thủy điện tích năng Bác Ái, sáng 13/11, Phó Tổng giám đốc EVN Phạm Hồng Phương chủ trì buổi làm việc giữa Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN) – Chủ đầu tư, Ban Quản lý Dự án Điện 3 (EVNPMB3) với các nhà tài trợ phía Bên cho vay nhằm tổng kết, đánh giá kết quả làm việc của đoàn công tác Bên cho vay theo chương trình công tác.