EVNHANOI ra mắt ứng dụng chăm sóc khách hàng trên điện thoại thông minh

20/12/2020 - 17:48 (GMT+7)

Tối 19/12, tại Hà Nội, Tổng công ty Điện lực TP Hà Nội (EVNHANOI) tổ chức sự kiện “EVNHANOI - Đồng hành cùng Thủ đô” chào mừng kỷ niệm 66 năm Ngày Truyền thống ngành Điện lực Việt Nam và ra mắt ứng dụng chăm sóc khách hàng (CSKH) trên điện thoại thông minh mang tên EPoint.

Tham dự sự kiện có ông Cao Quang Quỳnh - Thành viên Hội đồng thành viên Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN); ông Nguyễn Danh Duyên - Tổng giám đốc EVNHANOI.

Theo ông Lê Ánh Dương - Phó Tổng giám đốc EVNHANOI, chiến lược chuyển đổi số quốc gia hiện tại đang là mục tiêu để phát triển kinh tế, xã hội của đất nước trong thời kỳ mới. Đây là cơ hội cũng đồng thời là thách thức đặt ra đối với ngành Điện nói chung và EVNHANOI nói riêng. Trong thời gian qua, Tổng công ty đã không ngừng nỗ lực trên các mặt công tác, đặc biệt là công tác nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng.

Các đại biểu thực hiện nghi thức ra mắt ứng dụng EPoint.

"EVNHANOI luôn nhận được sự quan tâm, ủng hộ của lãnh đạo EVN, đặc biệt là sự đồng hành của người dân Thủ đô trong hoạt động sản xuất - kinh doanh của Tổng công ty. EVNHANOI sẽ luôn cố gắng hoàn thiện hơn nữa, triển khai nhiều ứng dụng mới, thân thiện và dễ sử dụng phục vụ người sử dụng điện, nhằm thực hiện mục tiêu cung cấp điện an toàn, liên tục, với chất lượng ngày càng cao và dịch vụ ngày càng hoàn hảo hơn" - Phó Tổng giám đốc EVNHANOI khẳng định.

Nhân dịp này, với mục tiêu đem lại các dịch vụ tiện ích nhất tới cho khách hàng, EVNHANOI đã chính thức ra mắt sản phẩm ứng dụng EPoint. Với, ứng dụng này, khách hàng sẽ được tặng điểm, tích điểm và tham gia đổi quà, tiêu dùng thông qua các doanh nghiệp liên kết trên hệ thống; đồng thời, ứng dụng cũng nhằm kết nối EVNHANOI với khách hàng bằng việc trải nghiệm dịch vụ "chạm tới trái tim người dùng".

Trong đó, với tính năng theo dõi điện năng, EPoint giúp khách hàng dễ dàng cập nhật điện năng tiêu thụ liên tục; theo dõi lịch sử tiêu thụ điện của các tháng; thông báo hoá đơn tiền điện hàng tháng...

Bên cạnh đó, với tính năng tiết kiệm điện, ứng dụng sẽ giúp nhắc nhở khác hàng thường xuyên, quan tâm chu đáo trong việc tiêu thụ điện của gia đình; cập nhật tin tức, các mẹo tiết kiệm điện hiệu quả nhất.

Nhân viên CSKH EVNHANOI hướng dẫn khách hàng trải nghiệm ứng dụng EPoint.

Đặc biệt, tính năng tích điểm liền tay trên ứng dụng Epoint, khách hàng sẽ tích lũy được các điểm thưởng cho tất cả các hóa đơn tiết kiệm điện, và dễ dàng đổi điểm thưởng hoặc chia sẻ điểm thưởng, ưu đãi với bạn bè và người thân…

Ngay tại buổi ra mắt, các khách mời là các nghệ sĩ nổi tiếng như: NSND Lan Hương, NSƯT Xuân Bắc, ca sĩ Bảo Trâm... cùng đông đảo khách hàng tham dự sự kiện đã cài đặt và trải nghiệm ứng dụng EPoint.


Hà Văn Anh 20/12/2020 - 17:48 (GMT+7)
Share

Rà soát tình hình cung cấp điện của EVNNPC qua đợt nắng nóng cao điểm cuối tháng 5 vừa qua

Rà soát tình hình cung cấp điện của EVNNPC qua đợt nắng nóng cao điểm cuối tháng 5 vừa qua

Sau đợt nắng nóng kéo dài cuối tháng 5, lãnh đạo Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN) yêu cầu Tổng công ty Điện lực miền Bắc (EVNNPC) tiếp tục theo dõi sát diễn biến thời tiết, tình hình phụ tải, khả năng vận hành nguồn và lưới điện để chủ động các phương án cung ứng điện trong cao điểm hè. Đặc biệt lưu ý những địa bàn có tốc độ tăng trưởng phụ tải cao, nhiều khu công nghiệp, khu đô thị, phụ tải sản xuất và dịch vụ lớn.


Chuyên gia lý giải vì sao máy điều hòa "ngốn" điện hơn trong ngày nắng nóng

Chuyên gia lý giải vì sao máy điều hòa "ngốn" điện hơn trong ngày nắng nóng

Vào mùa hè, máy điều hòa không khí là thiết bị không thể thiếu trong nhiều gia đình. Tuy nhiên, đây cũng là một trong những "thủ phạm" khiến hóa đơn tiền điện tăng rõ rệt, nhất là sau những dịp nắng nóng.


Chuyên gia lý giải vì sao máy điều hòa "ngốn" điện hơn trong ngày nắng nóng

Chuyên gia lý giải vì sao máy điều hòa "ngốn" điện hơn trong ngày nắng nóng

Vào mùa hè, máy điều hòa không khí là thiết bị không thể thiếu trong nhiều gia đình. Tuy nhiên, đây cũng là một trong những "thủ phạm" khiến hóa đơn tiền điện tăng rõ rệt, nhất là sau những dịp nắng nóng.


Nhiệt điện Nghi Sơn: Nâng cao độ sẵn sàng tổ máy trong cao điểm mùa khô

Nhiệt điện Nghi Sơn: Nâng cao độ sẵn sàng tổ máy trong cao điểm mùa khô

Kiểm tra tình hình cung ứng điện mùa khô năm 2026 tại Công ty Nhiệt điện Nghi Sơn (EVNGENCO1) ngày 2/6, ông Bùi Quốc Hùng – Phó Cục trưởng Cục Điện lực (Bộ Công Thương), Trưởng đoàn công tác ghi nhận nỗ lực của đơn vị trong bảo đảm độ sẵn sàng tổ máy, chủ động nhiên liệu và tăng cường quản lý kỹ thuật nhằm đáp ứng yêu cầu huy động điện trong mùa khô năm 2026.


Nhiệt điện Nghi Sơn: Nâng cao độ sẵn sàng tổ máy trong cao điểm mùa khô

Nhiệt điện Nghi Sơn: Nâng cao độ sẵn sàng tổ máy trong cao điểm mùa khô

Kiểm tra tình hình cung ứng điện mùa khô năm 2026 tại Công ty Nhiệt điện Nghi Sơn (EVNGENCO1) ngày 2/6, ông Bùi Quốc Hùng – Phó Cục trưởng Cục Điện lực (Bộ Công Thương), Trưởng đoàn công tác ghi nhận nỗ lực của đơn vị trong bảo đảm độ sẵn sàng tổ máy, chủ động nhiên liệu và tăng cường quản lý kỹ thuật nhằm đáp ứng yêu cầu huy động điện trong mùa khô năm 2026.