EVNHANOI ra mắt ứng dụng chăm sóc khách hàng trên điện thoại thông minh

20/12/2020 - 17:48 (GMT+7)

Tối 19/12, tại Hà Nội, Tổng công ty Điện lực TP Hà Nội (EVNHANOI) tổ chức sự kiện “EVNHANOI - Đồng hành cùng Thủ đô” chào mừng kỷ niệm 66 năm Ngày Truyền thống ngành Điện lực Việt Nam và ra mắt ứng dụng chăm sóc khách hàng (CSKH) trên điện thoại thông minh mang tên EPoint.

Tham dự sự kiện có ông Cao Quang Quỳnh - Thành viên Hội đồng thành viên Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN); ông Nguyễn Danh Duyên - Tổng giám đốc EVNHANOI.

Theo ông Lê Ánh Dương - Phó Tổng giám đốc EVNHANOI, chiến lược chuyển đổi số quốc gia hiện tại đang là mục tiêu để phát triển kinh tế, xã hội của đất nước trong thời kỳ mới. Đây là cơ hội cũng đồng thời là thách thức đặt ra đối với ngành Điện nói chung và EVNHANOI nói riêng. Trong thời gian qua, Tổng công ty đã không ngừng nỗ lực trên các mặt công tác, đặc biệt là công tác nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng.

Các đại biểu thực hiện nghi thức ra mắt ứng dụng EPoint.

"EVNHANOI luôn nhận được sự quan tâm, ủng hộ của lãnh đạo EVN, đặc biệt là sự đồng hành của người dân Thủ đô trong hoạt động sản xuất - kinh doanh của Tổng công ty. EVNHANOI sẽ luôn cố gắng hoàn thiện hơn nữa, triển khai nhiều ứng dụng mới, thân thiện và dễ sử dụng phục vụ người sử dụng điện, nhằm thực hiện mục tiêu cung cấp điện an toàn, liên tục, với chất lượng ngày càng cao và dịch vụ ngày càng hoàn hảo hơn" - Phó Tổng giám đốc EVNHANOI khẳng định.

Nhân dịp này, với mục tiêu đem lại các dịch vụ tiện ích nhất tới cho khách hàng, EVNHANOI đã chính thức ra mắt sản phẩm ứng dụng EPoint. Với, ứng dụng này, khách hàng sẽ được tặng điểm, tích điểm và tham gia đổi quà, tiêu dùng thông qua các doanh nghiệp liên kết trên hệ thống; đồng thời, ứng dụng cũng nhằm kết nối EVNHANOI với khách hàng bằng việc trải nghiệm dịch vụ "chạm tới trái tim người dùng".

Trong đó, với tính năng theo dõi điện năng, EPoint giúp khách hàng dễ dàng cập nhật điện năng tiêu thụ liên tục; theo dõi lịch sử tiêu thụ điện của các tháng; thông báo hoá đơn tiền điện hàng tháng...

Bên cạnh đó, với tính năng tiết kiệm điện, ứng dụng sẽ giúp nhắc nhở khác hàng thường xuyên, quan tâm chu đáo trong việc tiêu thụ điện của gia đình; cập nhật tin tức, các mẹo tiết kiệm điện hiệu quả nhất.

Nhân viên CSKH EVNHANOI hướng dẫn khách hàng trải nghiệm ứng dụng EPoint.

Đặc biệt, tính năng tích điểm liền tay trên ứng dụng Epoint, khách hàng sẽ tích lũy được các điểm thưởng cho tất cả các hóa đơn tiết kiệm điện, và dễ dàng đổi điểm thưởng hoặc chia sẻ điểm thưởng, ưu đãi với bạn bè và người thân…

Ngay tại buổi ra mắt, các khách mời là các nghệ sĩ nổi tiếng như: NSND Lan Hương, NSƯT Xuân Bắc, ca sĩ Bảo Trâm... cùng đông đảo khách hàng tham dự sự kiện đã cài đặt và trải nghiệm ứng dụng EPoint.


Hà Văn Anh 20/12/2020 - 17:48 (GMT+7)
Share

EVN rà soát kế hoạch chuyển đổi nhiên liệu và vận hành Nhà máy Nhiệt điện Ô Môn I năm 2027

EVN rà soát kế hoạch chuyển đổi nhiên liệu và vận hành Nhà máy Nhiệt điện Ô Môn I năm 2027

Chiều 4/11, tại Hà Nội, ông Đinh Thế Phúc - Thành viên Hội đồng thành viên Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN) làm việc với Tổng công ty Phát điện 2 (EVNGENCO2) về tiến độ chuyển đổi nhiên liệu Nhà máy Nhiệt điện Ô Môn I sang sử dụng khí Lô B và phương án vận hành nhà máy năm 2027.


EVN rà soát kế hoạch chuyển đổi nhiên liệu và vận hành Nhà máy Nhiệt điện Ô Môn I năm 2027

EVN rà soát kế hoạch chuyển đổi nhiên liệu và vận hành Nhà máy Nhiệt điện Ô Môn I năm 2027

Chiều 4/11, tại Hà Nội, ông Đinh Thế Phúc - Thành viên Hội đồng thành viên Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN) làm việc với Tổng công ty Phát điện 2 (EVNGENCO2) về tiến độ chuyển đổi nhiên liệu Nhà máy Nhiệt điện Ô Môn I sang sử dụng khí Lô B và phương án vận hành nhà máy năm 2027.



EVNNPT cần tiếp tục rà soát, tăng cường an toàn vận hành lưới điện truyền tải

EVNNPT cần tiếp tục rà soát, tăng cường an toàn vận hành lưới điện truyền tải

Làm việc với Tổng công ty Truyền tải điện Quốc gia (EVNNPT) vào sáng 5/11, tại Hà Nội, Phó Tổng giám đốc EVN Ngô Sơn Hải yêu cầu EVNNPT tiếp tục rà soát công tác quản lý kỹ thuật, tăng cường kiểm tra việc tuân thủ quy trình và hoàn thiện các giải pháp phòng ngừa sự cố trên lưới điện truyền tải.


Thúc đẩy phát triển công nghiệp chế tạo thiết bị điện trong nước

Thúc đẩy phát triển công nghiệp chế tạo thiết bị điện trong nước

Từ thực tiễn nghiên cứu, chế tạo các thiết bị điện có yêu cầu kỹ thuật cao tại Tổng công ty Thiết bị điện Đông Anh - CTCP (EEMC), vấn đề đặt ra không chỉ là nâng cao năng lực làm chủ công nghệ mà còn cần có thị trường ổn định và cơ chế chính sách phù hợp để thúc đẩy phát triển công nghiệp chế tạo thiết bị điện trong nước.