EVNHANOI ra mắt ứng dụng chăm sóc khách hàng trên điện thoại thông minh

20/12/2020 - 17:48 (GMT+7)

Tối 19/12, tại Hà Nội, Tổng công ty Điện lực TP Hà Nội (EVNHANOI) tổ chức sự kiện “EVNHANOI - Đồng hành cùng Thủ đô” chào mừng kỷ niệm 66 năm Ngày Truyền thống ngành Điện lực Việt Nam và ra mắt ứng dụng chăm sóc khách hàng (CSKH) trên điện thoại thông minh mang tên EPoint.

Tham dự sự kiện có ông Cao Quang Quỳnh - Thành viên Hội đồng thành viên Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN); ông Nguyễn Danh Duyên - Tổng giám đốc EVNHANOI.

Theo ông Lê Ánh Dương - Phó Tổng giám đốc EVNHANOI, chiến lược chuyển đổi số quốc gia hiện tại đang là mục tiêu để phát triển kinh tế, xã hội của đất nước trong thời kỳ mới. Đây là cơ hội cũng đồng thời là thách thức đặt ra đối với ngành Điện nói chung và EVNHANOI nói riêng. Trong thời gian qua, Tổng công ty đã không ngừng nỗ lực trên các mặt công tác, đặc biệt là công tác nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng.

Các đại biểu thực hiện nghi thức ra mắt ứng dụng EPoint.

"EVNHANOI luôn nhận được sự quan tâm, ủng hộ của lãnh đạo EVN, đặc biệt là sự đồng hành của người dân Thủ đô trong hoạt động sản xuất - kinh doanh của Tổng công ty. EVNHANOI sẽ luôn cố gắng hoàn thiện hơn nữa, triển khai nhiều ứng dụng mới, thân thiện và dễ sử dụng phục vụ người sử dụng điện, nhằm thực hiện mục tiêu cung cấp điện an toàn, liên tục, với chất lượng ngày càng cao và dịch vụ ngày càng hoàn hảo hơn" - Phó Tổng giám đốc EVNHANOI khẳng định.

Nhân dịp này, với mục tiêu đem lại các dịch vụ tiện ích nhất tới cho khách hàng, EVNHANOI đã chính thức ra mắt sản phẩm ứng dụng EPoint. Với, ứng dụng này, khách hàng sẽ được tặng điểm, tích điểm và tham gia đổi quà, tiêu dùng thông qua các doanh nghiệp liên kết trên hệ thống; đồng thời, ứng dụng cũng nhằm kết nối EVNHANOI với khách hàng bằng việc trải nghiệm dịch vụ "chạm tới trái tim người dùng".

Trong đó, với tính năng theo dõi điện năng, EPoint giúp khách hàng dễ dàng cập nhật điện năng tiêu thụ liên tục; theo dõi lịch sử tiêu thụ điện của các tháng; thông báo hoá đơn tiền điện hàng tháng...

Bên cạnh đó, với tính năng tiết kiệm điện, ứng dụng sẽ giúp nhắc nhở khác hàng thường xuyên, quan tâm chu đáo trong việc tiêu thụ điện của gia đình; cập nhật tin tức, các mẹo tiết kiệm điện hiệu quả nhất.

Nhân viên CSKH EVNHANOI hướng dẫn khách hàng trải nghiệm ứng dụng EPoint.

Đặc biệt, tính năng tích điểm liền tay trên ứng dụng Epoint, khách hàng sẽ tích lũy được các điểm thưởng cho tất cả các hóa đơn tiết kiệm điện, và dễ dàng đổi điểm thưởng hoặc chia sẻ điểm thưởng, ưu đãi với bạn bè và người thân…

Ngay tại buổi ra mắt, các khách mời là các nghệ sĩ nổi tiếng như: NSND Lan Hương, NSƯT Xuân Bắc, ca sĩ Bảo Trâm... cùng đông đảo khách hàng tham dự sự kiện đã cài đặt và trải nghiệm ứng dụng EPoint.


Hà Văn Anh 20/12/2020 - 17:48 (GMT+7)
Share

Hà Nội: Học sinh Trường THCS Trần Duy Hưng nhận diện hành vi sử dụng điện an toàn qua trò chơi

Hà Nội: Học sinh Trường THCS Trần Duy Hưng nhận diện hành vi sử dụng điện an toàn qua trò chơi

Sáng 19/10, tại Hà Nội, hơn 2.000 học sinh Trường THCS Trần Duy Hưng tham gia tìm hiểu cách tiết kiệm năng lượng, phòng tránh tai nạn điện qua các câu hỏi đố vui và tình huống trong sinh hoạt.



Phát động thi đua 90 ngày đêm đưa hai tổ máy Dự án Nhà máy Nhiệt điện Quảng Trạch I vào phát điện thương mại

Phát động thi đua 90 ngày đêm đưa hai tổ máy Dự án Nhà máy Nhiệt điện Quảng Trạch I vào phát điện thương mại

Chiến dịch này phải trở thành đợt tập trung cao nhất về nguồn lực, trách nhiệm và hành động, hướng tới đưa Nhà máy Nhiệt điện Quảng Trạch I vào vận hành an toàn, ổn định, đáp ứng yêu cầu kỹ thuật, góp phần bảo đảm cung ứng điện. Đây là một trong những chỉ đạo của Phó Tổng giám đốc EVN Nguyễn Tài Anh, tại Lễ phát động đợt thi đua cao điểm "90 ngày đêm" hoàn thành công tác chạy thử, chạy tin cậy và phát điện thương mại các tổ máy dự án Nhà máy Nhiệt điện Quảng Trạch I.


Phát động thi đua 90 ngày đêm đưa hai tổ máy Dự án Nhà máy Nhiệt điện Quảng Trạch I vào phát điện thương mại

Phát động thi đua 90 ngày đêm đưa hai tổ máy Dự án Nhà máy Nhiệt điện Quảng Trạch I vào phát điện thương mại

Chiến dịch này phải trở thành đợt tập trung cao nhất về nguồn lực, trách nhiệm và hành động, hướng tới đưa Nhà máy Nhiệt điện Quảng Trạch I vào vận hành an toàn, ổn định, đáp ứng yêu cầu kỹ thuật, góp phần bảo đảm cung ứng điện. Đây là một trong những chỉ đạo của Phó Tổng giám đốc EVN Nguyễn Tài Anh, tại Lễ phát động đợt thi đua cao điểm "90 ngày đêm" hoàn thành công tác chạy thử, chạy tin cậy và phát điện thương mại các tổ máy dự án Nhà máy Nhiệt điện Quảng Trạch I.


Lãnh đạo EVN chúc mừng nữ CBCNV Cơ quan EVN nhân ngày 20/10

Lãnh đạo EVN chúc mừng nữ CBCNV Cơ quan EVN nhân ngày 20/10

Ngày 19/10, tại Hà Nội, Phó Tổng giám đốc Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN) Nguyễn Đình Phước đại diện lãnh đạo Tập đoàn đã tặng hoa, chúc mừng nữ cán bộ công nhân viên Cơ quan EVN nhân Ngày Phụ nữ Việt Nam (20/10).