Sau khi nhận được câu hỏi của độc giả, Ban biên tập website evn.com.vn đã liên hệ tới Trung tâm Chăm sóc khách hàng Tổng công ty Điện lực miền Nam và nhận được trả lời như sau:
Kính thưa anh Phải
- Truy thu tiền điện là hình thức thu lại tiền điện chưa được tính đủ trước đó vì nhiều lý do như: Công tơ cháy, hỏng, kẹt đĩa quay,… nên không đo được điện năng sử dụng trong thời gian hư hỏng và cách tính truy thu phụ thuộc từng trường hợp cụ thể.
- Việc thanh toán tiền truy thu được thực hiện như thanh toán hóa đơn tiền điện. Nếu không đóng tiền truy thu đúng thời hạn thì Điện lực sẽ tạm ngừng cung cấp điện.
Để được giải thích đầy đủ chính xác thắc mắc của Quý khách, Trung tâm cần thêm một số thông tin cụ thể. Quý khách vui lòng liên hệ Tổng đài 19001006 để được tư vấn, hỗ trợ.
Trân trọng.