Sau khi nhận được câu hỏi của độc giả, Ban biên tập website evn.com.vn đã liên hệ tới Trung tâm Chăm sóc khách hàng Tổng công ty Điện lực miền Bắc và nhận được trả lời như sau:
Kính thưa Quý khách!
Chúng tôi không tìm được thông tin mã khách hàng PA258X0001925 trên hệ thống, có thể do mã khách hàng quý khách đã cung cấp chưa chính xác.
Mong quý khách thông cảm. Nếu cần tư vấn về dịch vụ điện, xin Quý khách liên hệ tổng đài 1900.6769 của Trung tâm Chăm sóc khách hàng Tổng công ty Điện lực miền Bắc.
Trân trọng.