Sau khi nhận được câu hỏi của độc giả, Ban biên tập website evn.com.vn đã liên hệ tới Trung tâm Chăm sóc khách hàng Tổng công ty Điện lực miền Nam và nhận được trả lời như sau:
Kính thưa quý khách!
Khi có nhu cầu thay đổi giá điện từ kinh doanh sang sản xuất , quý khách thực hiện như sau:
+ Giấy tờ tùy thân.
+ Thông tin xác định mục đích sử dụng điện.
- Thủ tục thực hiện: Quý khách thực hiện gởi yêu cầu cho Điện lực qua các kênh sau:
+ Trên website CSKH: cskh.evnspc.vn
+ Trên ứng dụng Chăm sóc khách hàng EVNSPC CSKH trên thiết bị di động (tải trên Appstore hoặc CH Play).
+ Qua email: cskh@evnspc.vn
+ Liên hệ số tổng đài CSKH Tổng Công ty Điện lực miền Nam: 19001006 hoặc 19009000.
- Thời gian xử lý : Trong vòng 03 ngày làm việc
Điện lực sẽ khảo sát áp giá điện đúng mục đích mà Quý khách hàng đang sử dụng.
Cảm ơn Quý khách đã gửi câu hỏi, Trung tâm Chăm sóc Khách hàng TCT Điện lực miền Nam trân trọng kính chào.