Sau khi nhận được câu hỏi của độc giả, Ban biên tập website evn.com.vn đã liên hệ tới Trung tâm Chăm sóc khách hàng Tổng công ty Điện lực TP. Hà Nội và nhận được trả lời như sau:
Để tra cứu được thông tin tiền điện, Quý khách cần có thông tin địa chỉ chính xác, họ tên chủ thể hợp đồng mua bán điện hoặc mã khách hàng hoặc số điện thoại đăng ký thông tin trên hợp đồng mua bán điện Quý khách hàng có thể thực hiện liên hệ theo một trong các kênh thông tin sau::
- Liên hệ đến Trung tâm Chăm sóc khách hàng của EVNHANOI theo số điện thoại 19001288.
- Gửi email đến hộp thư evnhanoi@evnhanoi.vn (Quý khách hàng vui lòng cung cấp thông tin địa chỉ bao gồm: (Họ tên và địa chỉ nơi đăng ký sử dụng điện, Số điện thoại)
- Liên hệ trực tiếp tại các Phòng giao dịch khách hàng của Công ty Điện lực sở tại.
Trong quá trình sử dụng điện nếu có thắc mắc cần tư vấn, rất mong Quý khách hàng liên hệ với Trung tâm chăm sóc khách hàng của Tổng công ty Điện lực TP Hà Nội (EVNHANOI) trực 24/7 theo số điện thoại: 19001288 để được tư vấn và giải đáp kịp thời.
Trân trọng.