Sau khi nhận được câu hỏi của độc giả, Ban biên tập website evn.com.vn đã liên hệ tới Trung tâm Chăm sóc khách hàng Tổng công ty Điện lực TP Hồ Chí Minh và nhận được trả lời như sau:
Kính thưa Quý khách!
Căn cứ Thông tư 16/2014/TT-BCT ngày 29/5/2014 của Bộ Công Thương và Thông tư 25/2018/TT-BCT ngày 12/09/2018.
Việc chủ nhà trọ thu tiền điện với giá 3.000đ/kWh là chưa đúng quy định. Trường hợp này, Quý khách có thể thông báo cho Điện lực khu vực hoặc Trung tâm chăm sóc khách hàng qua tổng đài 1900545454 để công ty Điện lực có hướng xử lý tiếp theo đối với chủ nhà trọ.
Ngoài ra, Quý khách hàng có thể kiến nghị chủ nhà trọ đăng ký giá bán điện kinh doanh nhà trọ (theo quy định của Thông tư 25/2018/TT-BCT) hoặc đăng ký thêm định mức tại công ty Điện lực khu vực hoặc liên hệ số tổng đài 1900545454 để được giao dịch viên tiếp nhận trực tiếp.
Trân trọng kính chào.