Sau khi nhận được câu hỏi của độc giả, Ban biên tập website evn.com.vn đã liên hệ tới Trung tâm Chăm sóc khách hàng Tổng công ty Điện lực miền Bắc và nhận được trả lời như sau:
Kính thưa Quý khách!
App Epoint là app hỗ trợ cho khách hàng sử dụng điện ở khu vực TP Hà Nội.
Còn Quý khách muốn theo dõi theo dõi thông tin trên app, vui lòng tải app “EVNNPC.CSKH” trên điện thoại thông minh (hệ điều hành Androi hoặc iOS).
Hooặc Quý khách đăng nhập web CSKH theo hướng dẫn:
- Quý khách đăng nhập địa chỉ http//cskh.npc.com.vn
- Tên đăng nhập là mã khách (in trên hóa đơn tiền điện).
- Mật khẩu đăng nhập Điện lực đã gửi quý khách (Nếu quên mật khẩu, Quý khách hãy soạn tin SMS gửi 8079 theo cú pháp: CM⎵mã khách hàng; hoặc sử dụng số điện thoại đã đăng ký nhận tin nhắn gọi 19006769 để được cấp lại).
- Sau khi đăng nhập quý khách lựa chọn yêu cầu cần tra cứu thông tin, dịch vụ.
Nếu có bất kỳ thông tin gì còn thắc mắc hoặc cần tư vấn thêm, Quý khách hàng có thể liên hệ Trung tâm Chăm sóc khách hàng – Tổng công ty Điện lực miền Bắc (24/7). Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ:
Điện thoại: 19006769
Email: cskh@npc.com.vn
Facebook: https://www.facebook.com/evnnpc.cskh
Zalo: https://zalo.me/evnnpc
Website: http://cskh.npc.com.vn/
Trân trọng cảm ơn Quý Khách hàng