Sau khi nhận được câu hỏi của độc giả, Ban biên tập website evn.com.vn đã liên hệ tới Trung tâm Chăm sóc khách hàng Tổng công ty Điện lực TP Hồ Chí Minh và nhận được trả lời như sau:
Trước tiên, Trung tâm chăm sóc khách hàng Tổng Công ty Điện lực TP.HCM xin cảm ơn sự quan tâm của Quý khách hàng. Trung tâm xin thông tin đến quý khách hàng như sau:
- Công tơ trả trước đang được đơn vị sản xuất công tơ (Viettel) nghiên cứu sản xuất, dùng thử nghiệm.
- Đơn vị sản xuất thực hiện các thủ tục pháp lý với Cơ quan quản lý nhà nước trước khi bán trên thị trường Việt Nam.
Do vậy, khi nào công tơ trả trước được phép lưu hành trên thị trường, ngành Điện sẽ trang bị và lắp đặt để bán điện dưới hình thức này.
Khi có các yêu cầu về điện, Quý khách hàng vui lòng liên hệ với tổng đài chăm sóc khách hàng của Tổng công ty Điện lực Tp. HCM qua số 1900545454 để được hướng dẫn trực tiếp hoặc gửi yêu cầu qua website CSKH http://cskh.hcmpc.vn, email: cskh@hcmpc.com.vn, ứng dụng Chăm sóc Khách hàng trên thiết bị di động (EVNHCMC CSKH).
Trân trọng kính chào.