Sau khi nhận được câu hỏi của độc giả, Ban biên tập website evn.com.vn đã liên hệ tới Trung tâm Chăm sóc khách hàng Tổng công ty Điện lực TP. Hà Nội và nhận được trả lời như sau:
Căn cứ theo Luật Điện lực, bên bán điện có trách nhiệm đầu tư đến công tơ để bán điện cho khách hàng (kể cả thiết bị bảo vệ sau công tơ). Khách hàng chịu trách nhiệm đầu tư đường dây dẫn điện từ sau công tơ mua điện đến nơi sử dụng điện;
Nếu khách hàng yêu cầu điện lực khu vực thực hiện thì các khoản chi phí khách hàng phải thanh toán gồm:
Các khoản chi phí do khách hàng thanh toán thông qua dịch vụ (nếu có), bao gồm:
- Vật tư và nhân công để lắp đặt từ sau áp tô mát bảo vệ đến địa điểm sử dụng điện của khách hàng;
- Thuế và các chi phí khác theo quy định của Nhà nước.
Trong quá trình sử dụng điện nếu có thắc mắc cần tư vấn, rất mong Quý khách hàng liên hệ với Trung tâm chăm sóc khách hàng của Tổng công ty Điện lực TP Hà Nội (EVNHANOI) trực 24/7 theo số điện thoại: 19001288 để được tư vấn và giải đáp kịp thời.
Trân trọng.