Hiện nay, PC Hải Dương đã và đang hợp tác với 14 ngân hàng và tổ chức trung gian trong công tác thu tiền điện, giúp khách hàng thuận lợi thanh toán tiền điện mọi lúc, mọi nơi mà không cần đến trụ sở giao dịch của Điện lực. 

Trong tháng 1/2021, tỉ lệ thanh toán tiền điện không sử dụng tiền mặt của PC Hải Dương đã đạt 80,54% về số khách hàng và 93,32% về số tiền.

PC Hải Dương cũng đã cung cấp 100% dịch vụ điện điện tử. Thông qua Trung tâm Chăm sóc khách khách hàng của Tổng công ty Điện lực miền Bắc; Trung tâm Hành chính công của tỉnh, Cổng Dịch vụ công Quốc gia;...

Khách hàng có thể dễ dàng tiếp cận, thực hiện các dịch vụ điện một cách thuận lợi chỉ bằng một chiếc điện thoại thông minh, hoặc máy tính có kết nối internet.

Trong suốt thời gian qua, từ khi dịch bệnh COVID-19 bùng phát lan rộng trên địa bàn, cùng chung tay với chính quyền và nhân dân trong tỉnh, PC Hải Dương đã nỗ lực thực hiện nhiệm vụ kép “vừa phòng chống dịch bệnh vừa đảm bảo cấp điện an toàn, ổn định, liên tục”. Đặc biệt, công ty đã thực hiện tốt nhiệm vụ cung cấp điện cho các khu vực cách ly, các khu vực điều trị người nhiễm bệnh, các bệnh viện dã chiến, khu vực điều hành, chỉ huy phòng chống dịch.

Công ty đã thực hiện cách ly CBCNV làm nhiệm vụ trực vận hành, các Điện lực nằm trong vùng tâm dịch; thành lập Đội sửa chữa lưu động ứng trực 24/24h hỗ trợ các đơn vị trong vùng phong tỏa để xử lý sự cố đảm bảo cấp điện cho các khách hàng.

Công ty cũng đã trang bị đầy đủ dụng cụ phòng chống dịch bệnh cho các đơn vị và quán triệt CBCNV khi thực hiện công tác sửa chữa điện phải tuân thủ tuyệt đối các yêu cầu phòng chống dịch theo quy định. Toàn thể CBCNV Công ty nghiêm túc thực hiện các biện pháp phòng chống dịch theo chỉ đạo của ngành cũng như quy định của địa phương.