Kỹ năng làm việc

Kỹ năng lãnh đạo theo tình huống

(26/04/2012 10:32:47)

Bạn là một nhà quản lý? Bạn đang lựa chọn cho mình một phong cách quản lý hoàn hảo để áp dụng với tất cả các nhân viên của mình? Đừng phí công. Thực tế, việc quản lý hiệu quả đòi hỏi nhiều phong cách quản lý khác nhau.

Thực tế đòi hỏi nhiều phong cách lãnh đạo khác nhau, tùy theo từng tình huống (ảnh minh họa)

Lãnh đạo theo tình huống bao gồm việc sử dụng 4 phong cách quản lý khác nhau:

* Quản lý kiểu hướng dẫn

* Quản lý kiểu tư vấn hay kiểu “ông bầu"

* Quản lý kiểu hỗ trợ

* Phong cách phân cấp hay uỷ quyền

1. Quản lý kiểu hướng dẫn

Nhà quản lý sẽ hướng dẫn nhân viên làm thế nào để hoàn thành công việc, kiểm tra chặt chẽ hoạt động của nhân viên và tự mình đưa ra hầu hết quyết định.

Đây là phong cách thích hợp nhất để quản lý nhân viên mới vào nghề hoặc đối với những người thực hiện công việc không tốt.

Tuy nhiên, nếu nhà quản lý chỉ sử dụng một phong cách này thì sẽ trở thành độc đoán.

2. Quản lý kiểu tư vấn hay kiểu “ông bầu”

Nhà quản lý liên tục đưa ra các định hướng và buộc nhân viên cùng tham gia giải quyết vấn đề và tham gia vào quá trình ra quyết định.

Để thực hiện được điều này, cần lôi kéo ý kiến của nhân viên, trả lời các câu hỏi được nêu ra và thể hiện sự hứng thú bàn bạc công việc với từng cá nhân.

Phong cách này thích hợp khi nhân viên không còn là người mới đối với công việc, nhưng cũng chưa đủ khả năng hoặc sự tự tin về khả năng thực hiện công việc của mình.

3. Quản lý kiểu hỗ trợ

Nhà quản lý sử dụng phong cách này khi nhân viên của anh ta đã có khả năng thực hiện một công việc được giao nhưng còn thiếu tự tin.

Theo phong cách này, thay vì giải quyết hộ, nhà quản lý chỉ hỗ trợ nhân viên khi họ nêu ra những lo ngại và để bàn bạc về những khó khăn. Làm như vậy sẽ tăng cường tính độc lập và sự tự tin của nhân viên.

4. Phong cách phân cấp hay uỷ quyền

Sử dụng đối với nhân viên có cả kỹ năng và sự tự tin trong việc xử lý công việc.

Tuy nhiên, nếu bạn sử dụng phong cách này trước khi nhân viên của bạn sẵn sàng cho công việc, thì họ có thể sẽ cảm thấy rằng, bạn đã bỏ rơi họ.

Các yêu cầu với lãnh đạo tình huống:

* Liên tục thay đổi phong cách quản lý để phù hợp với sự phát triển về kỹ năng, kinh nghiệm và sự tự tin của nhân viên. Nếu không sẽ khiến nhân viên không thể phát triển được.

* Sẵn sàng sử dụng các phong cách khác nhau với cùng một người, bởi trong khi anh ta có thể tự tin và có khả năng thực hiện một việc này thì một việc mới giao cho anh ta sẽ lại đòi hỏi một phong cách quản lý khác.

* Luôn luôn thực hiện quản lý với mục tiêu là làm cho nhân viên của mình phát triển kỹ năng và tăng tính độc lập hơn.

Lãnh đạo theo tình huống đã trở thành một cách tiếp cận phổ biến trong quản lý con người bởi nó tính đến sự khác biệt giữa các nhân viên. Học cách tiếp cận này, công việc của bạn sẽ trôi chảy hơn vì nhân viên của bạn sẽ học được cách tự quản lý mình.

Các yếu tố ảnh hưởng tới phong cách lãnh đạo:

* Thời gian là bao nhiêu?

* Các mối quan hệ được dựa trên sự tôn trọng và tin tưởng hay dựa trên sự thiếu tôn trọng?

* Ai là người nắm giữ thông tin - bạn, các nhân viên, hay cả hai?

* Các nhân viên được huấn luyện ra sao và bạn hiểu rõ các nhiệm vụ như thế nào?

* Các mâu thuẫn nội bộ

* Mức độ sức ép

* Kiểu nhiệm vụ. Đó là kiểu cấu trúc, phi cấu trúc, phức tạp, hay đơn giản?

* Luật lệ hay các quy trình thủ tục được thiết lập.

Theo 24h.com.vn

 Gửi ý kiến phản hồi

Họ và tên Email
Tiêu đề Mã xác nhận
flash
Minimize

Hội thi Giao tiếp khách hàng giỏi 2014 của EVN SPC: "Tận tâm - Văn minh - Chuyên nghiệp"

Vừa qua, Tổng công ty Điện lực miền Nam (EVN SPC) đã tổ chức Hội thi giao tiếp khách hàng giỏi năm 2014 cấp Tổng công ty tại tỉnh Bình Thuận. Đến dự và chỉ đạo Hội thi có ông Nguyễn Văn Hợp – Phó tổng giám đốc; ông Lê Minh Ba – Chủ tịch Công đoàn Tổng công ty... cùng 126 thí sinh và hơn 500 CNVC - LĐ của 21 công ty điện lực trực thuộc tham dự và cổ động cho Hội thi.      

EVN HCMC tiếp nhận yêu cầu dịch vụ về điện tại phòng giao dịch các công ty điện lực

Để nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng sử dụng điện trên địa bàn TP HCM với mục tiêu “3 dễ”: Khách hàng dễ tiếp cận dịch vụ; dễ tham gia dịch vụ; dễ giám sát về những cam kết ngành Điện đã công bố công khai với khách hàng, từ đầu tháng 10/2014, Tổng công ty Điện lực TP HCM (EVN HCMC) đã triển khai thêm tiện ích cho khách hàng - đó là mở rộng việc tiếp nhận yêu cầu các dịch vụ về điện của khách hàng tại các quầy giao dịch của điện lực.

Ông Nguyễn Hữu Thọ - Giám đốc PC Vĩnh Phúc được vinh danh "Doanh nhân ưu tú năm 2014"

Vừa qua, tại thành phố Hồ Chí Minh, Ủy ban Khoa học, Công nghệ & Môi trường Quốc hội, Bộ Khoa học và Công nghệ, Bộ Công thương, Bộ Tài nguyên và môi trường, Liên hiệp các hội khoa học và kỹ thuật Việt Nam, Tạp chí Thương hiệu Việt đã phối hợp tổ chức buổi lễ tôn vinh Doanh nhân ưu tú, Doanh nhân nhân ái năm 2014. Ông Nguyễn Hữu Thọ - Tỉnh ủy viên, Bí thư Đảng ủy, Giám đốc Công ty Điện lực Vĩnh Phúc (PC Vĩnh Phúc) đã được vinh danh “Doanh nhân ưu tú năm 2014”.

Kỹ sư Phạm Ngọc Quang: Sự sáng tạo chỉ đến cùng với lòng đam mê

Công tác trong ngành Điện từ cuối năm 2003, qua hơn 10 năm phụ trách thông tin – viễn thông, phục vụ quản lý vận hành hệ thống điện và quản lý điều hành, sản xuất kinh doanh của Công ty Điện lực Đà Nẵng (PC Đà Nẵng), kỹ sư Phạm Ngọc Quang luôn tận tụy, trách nhiệm, đam mê nghiên cứu, nỗ lực vượt qua mọi khó khăn, thử thách để không chỉ hoàn thành công việc được giao mà còn có nhiều sáng kiến hiệu quả.

EVN đồng hành cùng doanh nghiệp

Bình Định là tỉnh có những mỏ đá granite trữ lượng lớn, màu sắc độc đáo. Vì thế, ngoài sản phẩm từ gỗ, lâm sản, thủy sản, nông sản, Bình Định còn có 2 loại khoáng sản xuất khẩu trong top dẫn đầu khu vực miền Trung là ti tan và đá granite. Ngoài ra, cảng Quy Nhơn là cửa ngõ của Tây Nguyên, thuận tiện trong giao thương với thế giới. Những yếu tố đó giải thích vì sao các doanh nghiệp chế biến đá granite xuất hiện ngày càng nhiều ở 2 khu công nghiệp Phú Tài và Long Mỹ (thành phố Quy Nhơn, tỉnh Bình Định) trong 20 năm trở lại đây.

"Mỗi người phải tự nhìn lại, đổi mới chính mình"

LTS: Chuyên mục Văn hóa EVN xin gửi tới bạn đọc những chia sẻ tâm huyết, cũng là trăn trở của ông Nguyễn Quang Vinh - Giám đốc Công ty Điện lực Quảng Nam, trên cương vị là một người lãnh đạo đơn vị, đồng thời cũng là một người bạn, người đồng nghiệp của mỗi CBCNV Điện lực Quảng Nam về việc làm thế nào để xây dựng thành công văn hóa doanh nghiệp trong Công ty. 

Bàn về chuyện ngủ trưa nơi công sở

Một giấc ngủ trưa dù ngắn, chỉ vài chục phút, nhưng cũng đủ để người lao động giảm bớt căng thẳng, phục hồi khả năng làm việc. Nhưng ngủ ở đâu, trong điều kiện nào cũng là những vấn đề gây nhiều tranh cãi. Sau đây là một số ý kiến của người lao động ngành Điện .

Tiết kiệm văn phòng phẩm: Chuyện nhỏ mà không nhỏ

Không ít người nghĩ, văn phòng phẩm là những thứ lặt vặt, chẳng là gì so với khối tài sản khổng lồ của đơn vị, doanh nghiệp. Nhưng nếu để ý, làm một phép cộng dồn chi li vào dịp cuối năm, những thứ gọi là “nhỏ nhặt” ấy lại không hề nhỏ chút nào. Chúng ta cùng chia sẻ những bí quyết tiết kiệm văn phòng phẩm của các đơn vị trong ngành Điện.

Tọa đàm "Tử tế và báo chí": Xu hướng "sốc, sex, sến" không phải là mãi mãi

Vì đâu báo chí, truyền thông mất uy tín và bị coi là thiếu tử tế? - là một trong những câu hỏi được đặt ra trong tọa đàm "Tử tế và báo chí" do Viện iSee (Viện nghiên cứu xã hội, kinh tế và môi trường) tổ chức tại Hà Nội chiều 14/9.

Lạm bàn về truyền thông ngành Điện

LTS: Ngành Điện là một ngành đặc thù, vì thế câu chuyện PR của EVN có thể gác mục đích hỗ trợ bán hàng sang một bên để tập trung hoàn toàn vào mục đích lớn nhất: Tạo dựng lòng tin, sự thấu hiểu và thiện cảm của công chúng với thương hiệu EVN, tăng cường sự tương tác - trao đổi để nhận được đồng thuận từ phía khách hàng. BBT xin gửi tới quý vị nội dung trao đổi của Ths Bùi Tiến Dũng, Báo Tuổi trẻ  (Nguyên Giám đốc Truyền thông, Trường Doanh nhân PACE) về vấn đề này.

 

325134 Số lượt người truy cập:
77Số người đang trực tuyến :