Văn hóa doanh nghiệp

Những câu chuyện xây dựng văn hóa doanh nghiệp

(06/04/2012 15:25:13)

“Văn hóa doanh nghiệp” (VHDN) là cụm từ đã khá quen thuộc với hầu hết các doanh nghiệp. Thế nhưng, khi trả lời các câu hỏi: Cần phải xây dựng văn hóa doanh nghiệp ra sao? thay đổi văn hóa doanh nghiệp thế nào cho phù  hợp với những yêu cầu mới?... thì ngay chính nhiều lãnh đạo DN còn chưa được thấu đáo.

Mỗi doanh nghiệp khi triển khai VHDN lại có những câu chuyện riêng của mình (ảnh minh họa)

Ở Việt Nam, các công ty gia đình chiếm số lượng lớn, nên văn hóa công ty cũng mang dáng dấp gia đình. Ở các công ty này, văn hóa DN chịu ảnh hưởng rất lớn từ phong cách lãnh đạo của người chủ gia đình. Tìm hướng phát triển mới, nhiều công ty đang trong quá trình chuyển đổi mô hình kinh doanh, cũng đồng thời phải chuyển đổi cả văn hóa doanh nghiệp mình.

Bằng thực tế chuyển đổi sinh động VHDN, bà Võ Thị Thanh Bình - Giám đốc điều hành Trường Tiếng Việt - Sài Gòn (VLS), chia sẻ kinh nghiệm: “Trong quá trình chuyển đổi mô hình kinh doanh, VLS thuê một tổng giám đốc (CEO) về làm chuyên môn. Tuy nhiên, khi CEO vào làm việc thì xung đột lại phát sinh, bởi VLS đang ở văn hóa C và A (gia đình và linh hoạt), thì CEO lại áp dụng văn hóa M (thị trường và lợi nhuận). Vì vậy, mặc dù cả CEO và nhân viên VLS đều hướng đến một đích chung, nhưng không thể ngồi với nhau. Và đó chính là lý do tôi quyết tâm phải chuyển đổi và xây dựng lại VHDN”.

Theo bà Bình, người lãnh đạo tạo ra văn hóa cho doanh nghiệp, nên việc đầu tiên, lãnh đạo phải thay đổi chính mình như thay đổi ngôn ngữ giao tiếp và ngôn ngữ lãnh đạo. Từ câu chuyện của mình, bà Bình khẳng định: “Văn hóa DN là những cái đã trải qua và luôn thay đổi cho phù hợp nhu cầu của từng DN, nó khác với giá trị cốt lõi của DN, là những giá trị bền vững, khó thay đổi”.

Ông Trịnh Quốc Trị - Chủ tịch Công ty Vita Share, chuyên tư vấn về lĩnh vực quản trị và văn hóa DN, cũng cho rằng: “Văn hóa DN là những hệ thống chuẩn mực, hay những giá trị mà những người trong công ty cùng chia sẻ và phải tuân thủ. Tuy vậy,  văn hóa DN không có nghĩa là bất di bất dịch, nó luôn cởi mở và liên tục được trau dồi...”.

Tại Việt Nam, nhiều DN đã thành công nhờ có VHDN tốt và hầu hết đều chọn con người làm cốt lõi trong quá trình xây dựng VH DN. Dù ra đời sau nhiều công ty bán lẻ công nghệ, nhưng Công ty Thế giới di động lại đang tạo được sức bật tốt so với các đối thủ. Một trong những lợi thế của Công ty này được nhìn nhận là kinh doanh có bài bản và “có văn hóa”.

“Thế giới di động xác định, nguồn nhân lực là yếu tố sản sinh ra mọi nguồn lực của Công ty. Chính vì vậy, chúng tôi chú trọng thu hút nhân tài, đào tạo về nghiệp vụ chuyên môn và công nghệ, đãi ngộ thỏa đáng để xây dựng một lực lượng hùng hậu cho sự phát triển bền vững của Công ty”, ông Đinh Anh Huân, Giám đốc Kinh doanh Công ty Thế giới di động cho biết.

Bà Trương Ngọc Phụng, đại diện cho Công ty Quản lý Quỹ Mekong Capital, cũng chia sẻ kinh nghiệm liên quan:

“Trước khi Mekong Capital thay đổi văn hóa DN, doanh thu của Mekong Capital thường không đạt chỉ tiêu. Lý do là mọi thành viên luôn tranh cãi vì lợi ích bản thân, hầu như cuộc họp nào cũng tranh cãi, nhưng vẫn không giải quyết được gì. Khi quyết định thay đổi VHDN, cụ thể là thay đổi văn hóa đối thoại, thì mọi người trong công ty bắt đầu thân thiện hơn, mọi sự cố đều được chia sẻ, đặc biệt, chúng tôi tạo ra cho mỗi người một năng lực lãnh đạo”.

Tuy nhiên, theo đánh giá chung của các lãnh đạo DN, thay đổi VHDN không chỉ là thay đổi một khẩu hiệu hay tạo ra một khẩu hiệu mới, mà quan trọng nhất là phải có mục tiêu, phải trả lời được câu hỏi tại sao phải thay đổi văn hóa?

Thay đổi nhưng không áp đặt, hay nói cách khác, CEO không phải tạo ra quy định rồi bắt mọi người làm theo mà phải có quy trình và biết truyền cảm hứng để mọi người tham gia vào quy trình thay đổi. Sau đó, phải liên tục củng cố, duy trì VHDN để mọi người ứng dụng một cách tự nhiên, hiệu quả.

Bà Ngọc Phụng đưa ra ví dụ thú vị ở Mekong Capital về vấn đề này. Chẳng hạn, ở đầu cầu thang, hành lang... của Công ty đều dán những câu hỏi khi áp dụng văn hóa DN như: “Văn hóa DN đã tạo cho bản thân ích lợi gì?”.

Hay mỗi tháng hai lần, Công ty lại tổ chức cuộc thi bao gồm nhiều lĩnh vực, đề tài giữa các phòng ban, cho các nhóm phỏng vấn những nhân viên có thành tích tốt trong công việc, sau đó làm một cuốn sách kể lại những người đã áp dụng thành công văn hóa của DN như thế nào...

Theo doanhnhanvang.com

 Gửi ý kiến phản hồi

Họ và tên Email
Tiêu đề Mã xác nhận
flash
Minimize

Điện lực Sơn Trà nhận được phản hồi tích cực từ khách hàng ngoại quốc

Những năm gần đây, số lượng khách hàng sử dụng điện là người nước ngoài trên địa bàn các quận Sơn Trà, Ngũ Hành Sơn do Điện lực Sơn Trà (Công ty Điện lực Đà Nẵng) quản lý cung cấp điện, ngày càng tăng. Để đáp ứng được yêu cầu công việc, đòi hỏi các bộ phận giao tiếp khách hàng phải thường xuyên trau dồi nâng cao trình độ chuyên môn và vốn ngoại ngữ, nhất là với bộ phận thu ngân.

EVN HCMC: Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng qua ứng dụng công nghệ

Với số lượng gần 2 triệu khách hàng, Tổng công ty Điện lực TP Hồ Chí Minh (EVN HCMC) xác định để phục vụ khách hàng tốt hơn, chuyên nghiệp hơn thì cần phải có sự hỗ trợ của công nghệ thông tin. EVN HCMC đã nghiên cứu, tìm tòi để nắm bắt, tiếp cận công nghệ mới, từ đó lựa chọn những công nghệ, giải pháp phù hợp đem lại tiện ích tối đa cho khách hàng. Ứng dụng công nghệ thông tin đã giúp EVN HCMC có nhiều phương cách tương tác với khách hàng, phục vụ khách hàng tốt hơn, nhanh hơn, kết nối được với khách hàng nhiều hơn.

PC Gò Vấp tổ chức hội nghị lắng nghe ý kiến người dân

Sáng 23/7, Công ty Điện lực Gò Vấp (PC Gò Vấp – Tổng công ty Điện lực TP Hồ Chí Minh) phối hợp với UBND quận Gò Vấp đã tổ chức “Hội nghị ngành Điện gắn với chính quyền địa phương, lắng nghe ý kiến nhân dân và khách hàng để hoàn thiện và phát triển năm 2014”. Đây là lần thứ 3 PC Gò Vấp tổ chức hội nghị lắng nghe ý kiến người dân.

Khai mạc Hội diễn Văn nghệ CNVC - LĐ năm 2014

Chào mừng kỷ niệm 85 năm Ngày thành lập Công đoàn Điện lực Việt Nam (28/7/1929 - 28/7/2014) và hướng tới kỷ niệm 60 năm Ngày truyền thống ngành Điện lực (21/12/1954 – 21/12/1014), ngày 8/7/2014, tại Nhà hát Trưng Vương, Thành phố Đà Nẵng, Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN) đã tổ chức khai mạc Hội diễn Văn nghệ CNVC - LĐ Tập đoàn năm 2014.

Quy tắc ứng xử với khách hàng tại các tổng công ty điện lực

Các tổng công ty điện lực đều quy định rất rõ những quy tắc ứng xử đối với khách hàng mà mỗi cán bộ, công nhân viên cần phải tuân thủ.

Để truyền thông trở thành cầu nối EVN với cộng đồng

Hoạt động báo chí, truyền thông luôn là cầu nối hữu hiệu giữa doanh nghiệp với cộng đồng, là phương tiện để qua đó khách hàng hiểu rõ hoạt động cũng như tôn chỉ và các giá trị mà doanh nghiệp hướng tới. Các đơn vị ngành Điện có những thuận lợi và khó khăn gì trong công tác này và sẽ phải truyền thông như thế nào để xã hội, dư luận hiểu, đồng thuận hơn nữa với những hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp?

Văn hóa - nền tảng phát triển của doanh nghiệp

"Doanh nghiệp (DN) muốn tạo được văn hóa kinh doanh cần cả một quá trình, và phải xây dựng được hệ thống quy chế, luật lệ đầy đủ, có tính giáo dục cao". Đó là chia sẻ của ông Cao Sỹ Kiêm, Chủ tịch Hiệp hội Doanh nghiệp nhỏ và vừa Việt Nam, về vai trò của văn hóa với sự phát triển của DN.

Chia sẻ của người thợ điện về ghi chỉ số công tơ

Mấy ngày qua, dư luận xã hội xôn xao trước thông tin về một số ít công nhân điện lực không thực hiện đúng quy trình ghi chỉ số điện, gây hậu quả và làm ảnh hưởng nghiêm trọng đến hình ảnh, uy tín của ngành Điện. Tôi cảm thấy rất buồn. Tôi nghĩ, những người làm điện chân chính cũng đều cảm thấy bị tổn thương vì việc làm thiếu trách nhiệm của những "con sâu làm rầu nồi canh" ấy.

Phòng chống bệnh nghề nghiệp trong ngành Điện: Sức khỏe con người là vốn quý nhất

“Cái giá lớn nhất của bệnh nghề nghiệp chính là mạng sống con người. Doanh nghiệp nào từ chối bảo vệ người lao động là từ chối bảo vệ chính mình, đồng nghĩa với việc phải trả một cái giá không hề nhỏ”. Đó là chia sẻ của Thạc sĩ – Bác sĩ (Th.S - BS) Đào Văn Lăng, người tham gia công tác bảo vệ sức khỏe cho người lao động ngành Điện trong nhiều năm qua.

Tôi ấn tượng ở sự điềm đạm trong mọi tình huống của lãnh đạo

Sau khi đưa ra chủ đề thảo luận: "Lãnh đạo đơn vị nơi anh (chị) đang công tác đã truyền cảm hứng làm việc cho nhân viên như thế nào? Điểm nào anh (chị) cảm thấy ấn tượng nhất nơi lãnh đạo của mình: Là tấm gương sáng, sự nhiệt huyết hay tinh thần trách nhiệm?", BBT đã nhận được ý kiến phản hồi của chị Nguyễn Thị Hồng Liên – nhân viên giao dịch khách hàng Điện lực Hải Châu, Công ty Điện lực Đà Nẵng.

 

293847 Số lượt người truy cập:
40Số người đang trực tuyến :