Sau khi nhận được câu hỏi của độc giả, Ban biên tập website evn.com.vn đã liên hệ tới Trung tâm Chăm sóc khách hàng Tổng công ty Điện lực TP. Hồ Chí Minh, và nhận được trả lời như sau:
Theo quy định tại Điểm a Khoản 1 Điều 2 Thông tư 19/2014/TT-BCT ngày 18/6/2014 của Bộ Công thương ban hành mẫu HĐMBĐ phục vụ mục đich sinh hoạt “ Bên mua điện là hộ gia đình sử dụng sổ hộ khẩu hoặc sổ tam trú để đăng ký mua điện chỉ ký được 01 Hợp đồng”. Theo đó, nếu nhà Quý khách hàng đã tách hộ và có 02 hộ khẩu riêng thì có thể đăng ký mua điện, ký kết HĐMBĐ gắn thêm 01 đồng hồ điện riêng.
Quý khách hàng cần hỗ trợ, tư vấn về dịch vụ điện, vui lòng liên hệ TTCSKH Tổng công ty Điện lực TP.HCM theo tổng đài 1900545454, hoặc qua email cskh@hcmpc.com.vn, hoặc đăng ký qua Website http://cskh.hcmpc.vn, hoặc qua ứng dụng chăm sóc khách hàng trên thiết bị di động hoặc tại bất kỳ phòng giao dịch của các Công ty Điện lực trực thuộc Tổng công ty Điện lực TP.HCM để được hướng dẫn
Trân trọng kính chào.