Sau khi nhận được câu hỏi của độc giả, Ban biên tập website: evn.com.vn đã liên hệ tới Trung tâm Chăm sóc khách hàng Tổng công ty Điện lực miền Bắc, và nhận được trả lời như sau:
Kính thưa Quý khách hàng.
+ Trong trường hợp đường dây điện thuộc tài sản của các gia đình khác đi qua khu vực đất thuộc quyền sử dụng hợp pháp của Quý khách hàng mà chưa có thỏa thuận thì Quý khách hàng có quyền yêu cầu các gia đình liên quan di chuyển đường điện đó ra khỏi khu vực đất thuộc quyền quản lý của Quý khách hàng hoặc xây dựng, sửa chữa, bảo dưỡng, nâng cấp đường dây đó đảm bảo an toàn theo quy định của pháp luật. Trong trường hợp này Quý khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với ngành Điện qua số Tổng đài của Trung tâm Chăm sóc khách hàng Điện lực miền Bắc 19006769 để công nhân ngành Điện sẽ xuống kiểm tra và hỗ trợ giải quyết.
Xin trân trọng cảm ơn.